- Tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng qua tổng đài 18008098/198.
- Giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của Viettel.
- Đảm bảo chất lượng cuộc gọi và tuân thủ quy trình chăm sóc khách hàng.
- Ghi nhận thông tin và phản hồi của khách hàng một cách chính xác.
- Làm việc theo ca, mỗi ngày một ca, với lịch xoay ca linh hoạt (được đăng ký ca làm việc).
- Không bán hàng, không áp doanh số, không yêu cầu kinh nghiệm, không tìm kiếm khách hàng.

- Nam/Nữ, tuổi từ 18-35, tốt nghiệp THPT trở lên hoặc sinh viên năm cuối đang chờ bằng (không giới hạn ngành học).
- Giọng nói chuẩn, không ngọng, không nói giọng địa phương.
- Kỹ năng giao tiếp nhẹ nhàng, thân thiện, biết lắng nghe.
- Sử dụng tin học văn phòng cơ bản.
- Ưu tiên ứng viên có khả năng làm việc xoay ca.

- Thu nhập: 5.000.000 – 8.000.000 VNĐ/tháng (dựa theo chất lượng làm việc).
- Được đào tạo chuyên môn nghiệp vụ miễn phí.
- Hỗ trợ thêm 1.400.000 VNĐ/khóa đào tạo.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Tham gia các hoạt động văn hóa, tinh thần, chế độ phúc lợi ưu đãi của công ty.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thân thiện.
- Cơ hội thăng tiến nội bộ.