Nhân Viên CSKH Dự Án Shopeepay

• Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng ShopeePay qua Hotline, Webform, Email và Chat (đa kênh). 

• Giải đáp thắc mắc, tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng theo đúng quy trình. 

• Theo dõi tiến trình xử lý và phản hồi khách hàng kịp thời. 

• Tuân thủ quy trình, chính sách và quy định bảo mật thông tin khách hàng.

• Nam/Nữ, tốt nghiệp THPT trở lên 

• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng 

• Có khả năng làm việc xoay ca, lịch làm việc sắp xếp linh hoạt, không cố định. 

• Yêu cầu tốc độ đánh máy ≥ 50 WPM, kiểm tra bằng tiếng Việt tại 10FastFingers.com. 

• Kỹ năng giao tiếp tốt, giải quyết khiếu nại hiệu quả, thái độ thân thiện và tinh thần cầu tiến. 

• Giọng nói rõ ràng, dễ nghe 

• Sẵn sàng tham gia đào tạo nghiệp vụ, sản phẩm và sử dụng thành thạo các phần mềm, công cụ hỗ trợ.

• Mức lương: 7.500.000 – 9.000.000 VNĐ/Tháng (GROSS) 

• Thưởng theo hiệu suất làm việc, các dịp lễ Tết, thưởng nóng theo dự án. 

• Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật. 

• Lộ trình phát triển rõ ràng, nhiều cơ hội thăng tiến trong sự nghiệp. 

• Đào tạo leadership, coaching, phân tích dữ liệu vận hành. 

• Môi trường năng động, cơ hội tham gia dự án lớn.