Nhân Viên Đặt Hẹn - Làm Việc Tại Quận Bình Thạnh - Phỏng Vấn Đi Làm Ngay

Tiếp nhận lịch hẹn từ nhóm Zalo của CVDV (9h-17h)

Trực hotline, tiếp nhận & sắp xếp lịch hẹn dịch vụ cho khách hàng (8h-12h, 13h-17h)

• Tư vấn nội dung sửa chữa, thời gian, chi phí và thời gian giao xe dự kiến
• Cập nhật, quản lý thông tin khách hàng & lịch hẹn trên hệ thống
• Gửi SMS, gọi điện xác nhận và nhắc lịch hẹn
• Theo dõi tình trạng lịch (hủy, dời, thay đổi) và chăm sóc khách hàng hủy hẹn
• Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc, giới thiệu dịch vụ & chương trình khuyến mãi
• Lập báo cáo KPI, báo cáo cuộc gọi và tình trạng khách hàng
• Đối chiếu, thanh toán và quản lý công nợ với đối tác/đại lý
• Quản lý hồ sơ coupon, chứng từ và các tiêu chí đánh giá nội bộ
• Thực hiện các công việc khác theo phân công

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
• Kinh nghiệm ít nhất 1 năm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng hoặc tư vấn
• Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục khách hàng tốt
• Sử dụng thành thạo tin học văn phòng
• Có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong ngành ô tô.

• Lương tháng 13
• Thưởng lễ, Tết
• BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật
• Cơ hội đào tạo và phát triển nghề nghiệp
• Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp
• Team building hàng năm.