• Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại liên quan đến đơn hàng trả hàng/hoàn tiền của sàn TMĐT trong quá trình khách hàng mua, bán dựa trên quy trình có sẵn.
• Kiểm tra, đối chiếu thông tin và bằng chứng từ Buyer/Seller/Đối tác vận chuyển để đưa ra quyết định xử lý chính xác.
• Tuân thủ quy trình chăm sóc khách hàng, mang đến sự hài lòng về dịch vụ tốt nhất.
• Đảm bảo thuần thục các nghiệp vụ chăm sóc khách hàng.

Thời gian làm việc: Giờ hành chính 09:00 – 18:00, 6 ngày/tuần, nghỉ 1 ngày/tuần không cố định

Địa chỉ làm việc: Tòa nhà Tân Tùng Dương, 222 Hoàng Hoa Thám, P.12, Q.Tân Bình, TP.HCM.

• Kỹ năng đọc, phân tích dữ liệu và lập luận logic tốt.
• Kỹ năng giao tiếp viết rõ ràng, mạch lạc
• Thành thạo tin học văn phòng cơ bản.
• Thích nghi nhanh với sự đổi mới, chịu được áp lực công việc và có tính cẩn thận.

• Thu nhập: 6.590.000 - 7.350.000 VNĐ/ tháng (LCB + KPI + Phụ cấp). 
• + Lương thử việc: 4.513.000đ + KPI: 2.000.000đ 
• + Lương chính thức: 5.310.000đ + KPI: 2.000.000đ + Phụ cấp: 200.000đ
• Thưởng ngay 1.000.000 khi hoàn tất 2 tháng thử việc và kí HĐLĐ
• Hưởng 85% lương cơ bản trong thời gian thử việc, vẫn được hưởng KPI.
• KPI nhận gối đầu theo tháng.
• Được training trong vòng 3 ngày, hưởng phụ cấp 200.000 VNĐ/ngày, chi trả sau khi kí HĐLĐ.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiện đại, trang thiết bị làm việc công ty cung cấp khi làm tại văn phòng.
• Nhận lương cuối tháng.
• Ký HĐLĐ, tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ.
• Được hưởng ngày phép năm.