Mục tiêu công việc:

- Hoàn thành và phấn đấu vượt chỉ tiêu doanh số được giao theo Tháng/ Quý/ Năm.

- Tư vấn đúng nhu cầu khách hàng, gia tăng tỷ lệ chốt đơn và giá trị đơn hàng.

- Đảm bảo trải nghiệm khách hàng chuyên nghiệp, xây dựng mối quan hệ lâu dài và tăng tỷ lệ khách hàng quay lại.

- Quản lý hiệu quả các kênh tư vấn online và tại cửa hàng, đảm bảo phản hồi nhanh, chính xác và nhất quán.

Mô tả công việc:

- Tư vấn cho khách hàng về trang sức kim cương, sản phẩm, chính sách bán hàng và các chương trình khuyến mãi (nếu có) tại cửa hàng.

- Tiếp nhận, xử lý và phản hồi các yêu cầu tư vấn, đặt hàng từ khách hàng qua các kênh Online: Facebook, Website, Instagram, Zalo, Fanpage... của công ty.

- Thực hiện chăm sóc khách hàng sau bán, hỗ trợ các vấn đề liên quan đến bảo hành, đổi trả và dịch vụ hậu mãi.

- Theo dõi tiến độ đơn hàng, phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo giao nhận sản phẩm đúng thời gian và đúng chất lượng.

- Duy trì hình ảnh cửa hàng chuyên nghiệp, đảm bảo trải nghiệm mua sắm tích cực cho khách hàng.

- Thực hiện các công việc khác theo phân công của Quản lý cửa hàng.

Thời gian làm việc:

- Cửa hàng xoay ca: Ca sáng: 09h00 – 17h30; Ca chiều 12h30 – 21h00 từ Thứ 2 – Chủ nhật (tuần nghỉ 1 ngày) 

- TTTM xoay ca: Ca sáng: 09h00 – 16h00; Ca chiều 15h00 – 22h00 Từ Thứ 2 – Chủ nhật (tuần nghỉ 1 ngày) 

- Giới tính: Nữ

- Độ tuổi: Từ 22 – 29 tuổi

- Ngoại hình: Ngoại hình sáng, cân đối

- Sức khỏe: Sức khỏe tốt

- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học

- Kinh nghiệm: Chưa có kinh nghiệm về trang sức cao cấp sẽ được đào tạo

Năng lực/ Kỹ năng:

- Có trách nhiệm với công việc được giao. Vui vẻ, hòa đồng

- Kỹ năng giao tiếp tốt, kỹ năng thuyết phục tốt, xử lý tình huống hội thoại linh hoạt

- Có kỹ năng làm việc độc lập và theo nhóm, có tinh thần trách nhiệm và gắn bó với công việc

- Biết sử dụng vi tính văn phòng (Word, Excel)