- Kiểm tra, đánh giá chất lượng của nhân viên.
- Lập báo cáo và kế hoạch huấn luyện (coaching) nhân viên.
- Tham gia đào tạo nhân viên mới, lập kế hoạch đào tạo và huấn luyện hàng tháng.
- Tiếp nhận tài liệu, nghiệp vụ mới và đào tạo lại cho nhân viên.
- Phối hợp với Trưởng nhóm (TL) để xếp lịch ca, giám sát và chấm công cho nhân viên.

- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên.
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm Quản lý chất lượng (QA) trong lĩnh vực Call Center.
- Kỹ năng đánh máy và sử dụng tin học văn phòng tốt.
- Kỹ năng làm việc nhóm và phối hợp giữa các phòng ban tốt.
- Có khả năng giải quyết vấn đề nhanh chóng và làm việc độc lập trong môi trường có nhịp độ nhanh.

- Thu nhập khởi điểm: 11 triệu
- Được cung cấp thiết bị làm việc.
- Được đào tạo kiến thức dịch vụ và kỹ năng một cách bài bản.
- Hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
- Thưởng lễ Tết, lương tháng 13, nghỉ phép năm.
- Tham gia các hoạt động gắn kết team building, hoạt động xã hội, văn nghệ, thể thao, tổ chức sinh nhật và du lịch hàng năm.
- Cơ hội thăng tiến lên các vị trí khác sau 6 tháng (hoặc sớm hơn tùy theo năng lực).

Thời gian làm việc: xoay ca từ T2 – CN, luân phiên off thứ 7, chủ nhật hàng tuần (Ca 1: 8h-17h; Ca 2: 11h-20h)

Địa điểm làm việc: 18A Cộng Hòa, phường 12, Quận Tân Bình, TPHCM