Nhân Viên Tổng Đài & Telesales

Hệ thống  chăm sóc ngưởi cao tuổi của chúng tôi tìm ứng viên : Tổng đài  & Telesales

- Trực tổng đài hotline  tiếp nhận và phân loại cuộc gọi đến.
- Phân loại mức độ tiềm năng của khách hàng (HOT, WARM, COLD).
- Tư vấn giới thiệu dịch vụ dựa trên kịch bản chuẩn hóa.
- Cập nhật trạng thái Lead trên CRM hàng ngày theo đúng luồng 
- Phối hợp đặt lịch hẹn tham quan,
- Theo dõi kết quả sau tham quan, cập nhật ngược lại vào CRM
- Tiếp nhận khiếu nại dịch vụ, ghi nhận và chuyển bộ phận CSKH xử lý.
- Đề xuất điều chỉnh kịch bản gọi điện (Script) dựa trên phản hồi thực tế, đề xuất chương trình khuyến mãi để thúc đẩy chốt sale.

- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm Telesales/CSKH.
- Ưu tiên ứng viên từng làm trong lĩnh vực Y tế, Bảo hiểm, Giáo dục.
- Giọng nói chuẩn, dễ nghe, truyền cảm.
- Kỹ năng lắng nghe và đặt câu hỏi khai thác.
- Thành thạo thao tác trên phần mềm CRM/Máy tính.
- Tinh thần phục vụ cao.

-Các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định 
- Thưởng tháng 13.
- Thưởng lễ, Tết. và các khoản khác 
- Team building định kỳ.

-Cơm trưa