Việc làm này đã hết hạn nộp hồ sơ

Nhân Viên Trực Page - Chăm Sóc Khách Hàng

Mức lương

7 - 15 triệu

Khu vực tuyển

Kinh nghiệm

Dưới 1 năm

Mô tả công việc

Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm trên Sàn Thương mại điện tử, Face Book, Ins,...
Tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng
Tiếp nhận và xử lý các vấn đề của khách hàng liên quan đến sản phẩm dịch vụ, các vấn đề liên quan đến bên đơn vị vận chuyển,…
Kiểm soát các chỉ số Chăm sóc khách hàng: Tỷ lệ phản hồi, thười gian và tỷ lệ chuyển đổi chat, điểm đánh giá Sàn Thương mại điện tử,…
Phối hợp với đơn vị vận chuyển, kho vận, kế toán đối soát và giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng: đơn hết hàng, đơn đvvc nhận hàng chưa đổi trạng thái, đơn hàng hoàn trên hệ thống mà hàng thực chưa trả,....

Tốt nghiệp đại học/ cao đẳng
Ứng viên có kinh nghiệm từ 3-6 tháng, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tại đơn vị thời trang.
Thành thạo tin học văn phòng.
Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp.
Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh.

Thu nhập thỏa thuận (Lương cứng + phụ cấp + thưởng)
Môi trường làm việc cởi mở, năng động, nhiều người trẻ.
Các chế độ phúc lợi theo Quy định của Công ty: Bảo hiểm, nghỉ lễ, du lịch, quà sinh nhật, nghỉ phép,...
Thời gian làm việc: 8h30-18h00, nghỉ trưa (12h-13h30)