Việc làm này đã hết hạn nộp hồ sơ

Nhân Viên Tư Vấn - Chăm Sóc Khách Hàng

Mức lương

9 - 12 triệu

Khu vực tuyển

Kinh nghiệm

1 năm

Mô tả công việc

1. Tư vấn sản phẩm:

Phản hồi thắc mắc của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ qua các kênh: zalo, sàn, facebook ( Lead data từ marketing đưa về mỗi ngày)

2. Chăm sóc khách hàng sau bán hàng

3. Bán hàng & phát triển khách hàng thân thiết

Giới thiệu các sản phẩm mới, chương trình ưu đãi, combo gợi ý cho khách cũ.
Tạo & triển khai các chiến dịch “khách hàng thân thiết” và “quà tặng cảm ơn”.
Tư vấn, chốt đơn online, hỗ trợ đội ngũ cửa hàng trong chiến dịch tăng doanh số.

Các đầu việc trên được hỗ trợ bởi công cụ AI công ty đã xây dựng sẵn, giúp công việc vận hành nhanh chóng.

4. Phối hợp nội bộ & báo cáo

Làm việc cùng Marketing để cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Báo cáo định kỳ tình hình phản hồi, CSAT và tỷ lệ khách hàng quay lại cho cấp trên.

Nữ có độ tuổi từ 1990 - 2000
Tốt nghiệp trung cấp trở lên, ưu tiên ngành Kinh tế, Marketing, hoặc Dịch vụ khách hàng.
Có trên 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng và CSKH . Ưu tiên ứng viên từng làm ở môi trường thương hiệu cao cấp.
Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe, thuyết phục và xử lý tình huống tốt.
Thành thạo các công cụ online (Zalo, Facebook, Shopee, CRM, Excel) biết sử dụng AI là lợi thế

Thử việc 2 tháng nhận full lương

Thu nhập không phụ thuộc KPIs: 7.000.000

Thưởng nóng + thưởng KPIs + Hoa hồng: tổng thu nhập từ 9.5 triệu - 12 triệu

KPIs rõ ràng theo năng lực và thương không giới hạn.
Chế độ về BHXH, BHYT, nghỉ Lễ Tết, nghỉ phép năm theo đúng quy định của Luật Lao động. Thưởng tháng 13 theo hiệu quả kinh doanh.
Môi trường lành mạnh không drama công sở
Thương hiệu uy tín trên 15 năm.

Phúc lợi khác:

Quà 8/3, 20/10, Tết nguyên đán, Team building từng quý theo kết quả kinh doanh
Được đào tạo kỹ năng bán hàng & chăm sóc khách hàng chuyên sâu.
Môi trường làm việc công bằng, rõ ràng, văn minh và định hướng phát triển lâu dài.
Cơ hội thăng tiến lên vị trí Customer Experience Leader