Nhân Viên Tư Vấn Hỗ Trợ Dịch Vụ

- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng thông qua nhiều kênh như Tổng đài, Hotline, ZaloChat, Facebook và Website.
- Giải đáp thắc mắc, hướng dẫn sử dụng và xử lý các lỗi kỹ thuật phát sinh khi khách hàng sử dụng dịch vụ thông qua điện thoại hoặc các công cụ trực tuyến như Chat, Ultra Viewer, Team Viewer.
- Quản lý danh sách khách hàng được giao, chủ động chăm sóc và hỗ trợ khách hàng để đảm bảo trải nghiệm dịch vụ tốt nhất.
- Tư vấn chuyên sâu và tiếp thị các sản phẩm, dịch vụ số mới của Công ty đến các khách hàng hiện có và tiềm năng.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp, đảm bảo hoàn thành mục tiêu công việc được giao hàng tháng.

- Tốt nghiệp từ Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học các chuyên ngành liên quan.
- Có kỹ năng giao tiếp qua điện thoại tốt, khả năng làm việc và hỗ trợ khách hàng hiệu quả qua các công cụ trực tuyến.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm bán hàng hoặc hỗ trợ dịch vụ số cho các tổ chức/doanh nghiệp.
- Thể hiện sự chăm chỉ, chịu khó, có khả năng chịu được áp lực công việc và sẵn sàng học hỏi, phát triển bản thân.
- Sử dụng thành thạo các công cụ văn phòng cơ bản (Word, Excel, PowerPoint) và các phần mềm hỗ trợ từ xa.

-Mức thu nhập hấp dẫn bao gồm lương cứng 8.000.000đ/tháng và lương kinh doanh theo hiệu suất, đảm bảo sự công bằng và khuyến khích nỗ lực cá nhân.
-Tham gia đầy đủ Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp theo đúng quy định của pháp luật hiện hành ngay sau thời gian thử việc.
- Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về kiến thức sản phẩm, kỹ năng mềm và nghiệp vụ chăm sóc khách hàng, định hướng phát triển sự nghiệp rõ ràng.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, năng động tại văn phòng hiện đại với đầy đủ tiện nghi.
- Cơ hội thăng tiến rõ ràng trong công việc và được hưởng các chế độ thưởng lễ, Tết, lương tháng 13 theo chính sách của công ty.