Nhân Viên Xử Lý Khiếu Nại

Mức lương

10 - 12 triệu

Khu vực tuyển

Kinh nghiệm

Dưới 1 năm

Hạn nộp hồ sơ:

31/10/2026

•

Thời gian ứng tuyển sắp hết, nhanh tay để không bỏ lỡ cơ hội!

Mô tả công việc

Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại về hàng hóa, dịch vụ.
Truy xuất và xử lý dữ liệu, số liệu từ hệ thống Công ty, sau đó thống kê, phân tích, giám sát và gửi báo cáo hàng ngày.
Kiểm tra, theo dõi, kiếm soát chất lượng đơn hàng của từng khâu nhận kiện, trung chuyển, phát hàng, chuyển hoàn nhằm kịp thời ngăn chặn, xử lí vấn đề có thể xảy ra.
Lên kế hoạch, đề xuất phương án giải quyết, nâng cao chất lượng dịch vụ.
Thu thập và xử lí kịp thời các vấn đề của bưu cục.
Đảm bảo xử lí công việc theo đúng quy trình và đúng KPIs.

Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý

Có quyền yêu cầu các nhóm trong bộ phận, cá nhân liên quan hỗ trợ, phối hợp công việc theo phạm vi công việc được phân công.

Có quyền đề xuất sửa đổi, tham gia ý tưởng có lợi cho công ty và cho khách hàng

Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định;
Lương thưởng tháng 13;
Team building hàng quý, tiệc cuối năm;
Quà hiếu hỉ: sinh nhật, tang chế, hỗ trợ khó khăn đột xuất;
Được tham gia các chương trình đào tạo để nâng cao khả năng và nghiệp vụ của bản thân