Việc làm này đã hết hạn nộp hồ sơ

Nữ Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm

Mức lương

9 - 14 triệu

Khu vực tuyển

Kinh nghiệm

Chưa có kinh nghiệm

Trình độ

Trung cấp

Mô tả công việc

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, phản hồi từ khách hàng qua điện thoại, email, Zalo, fanpage…
Hỗ trợ khách hàng tra cứu đơn hàng, theo dõi tiến trình giao nhận và xử lý các sự cố phát sinh.
Phối hợp với bộ phận kho, điều phối và tài xế để đảm bảo dịch vụ giao hàng đúng cam kết.
Ghi nhận ý kiến khách hàng và đề xuất hướng cải thiện chất lượng dịch vụ.
Quản lý dữ liệu khách hàng và cập nhật đầy đủ thông tin trên hệ thống.
Lập báo cáo định kỳ về phản hồi và mức độ hài lòng của khách hàng.
Thời gian làm việc: 8h00 – 17h30

Nữ, Trình độ: Trung cấp trở lên, tuổi từ 20 - 27 tuổi
Kinh nghiệm: Không yêu cầu, ưu tiên có kinh nghiệm ngành vận chuyển / logistics
Giọng nói rõ ràng, truyền cảm; giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt.
Sử dụng cơ bản vi tính văn phòng (Excel, Word).
Thái độ tích cực, chăm chỉ, cầu tiến, có trách nhiệm với công việc.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực giao nhận, logistics hoặc thương mại điện tử.
Có thể làm việc dưới áp lực và xử lý nhiều cuộc gọi cùng lúc.