Tổng Đài Viên

1. Công việc tác nghiệp:

• Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng qua điện thoại thật chính xác, đầy đủ, nhanh gọn, theo đúng qui định.
• Tiếp nhận thông tin khiếu nại thất lạc hành lý, thông tin phản hồi về dịch vụ taxi, va chạm tai nạn, sự cố kỹ thuật, ghi nhận lái xe đi đường dài,… chuyển cho bộ phận giải quyết thông tin khách hàng tại Tổng đài giải quyết.

 2. Trách nhiệm khác:

• Thông tin kịp thời Trưởng TTĐHTĐ các vấn đề phát sinh trong ca kinh doanh.
• Góp ý xây dựng hoàn thiện các phần mềm đang được ứng dụng tại Tổng đài.
• Tham gia đầy đủ các chương trình huấn luyện nội bộ

1. Trình độ chuyên môn, nghiệp vụ:

• Chuyên môn: Tốt nghiệp THPT trở lên.
• Nghiệp vụ: Khả năng giao tiếp trôi chảy.

2. Kinh nghiệm:

• Biết sử dụng phần mềm Dispatcher khi tiếp nhận thông tin khách hàng gọi xe (ưu tiên)

3. Kỹ năng:

• Làm việc theo nhóm;
• Thông thạo đường phố
• Khả năng giao tiếp tốt qua điện thoại

• Chế độ chính sách theo tập đoàn Mai Linh
• Môi trường làm việc, cơ sở vật chất hiện đại
• Khám sức khoẻ 1 năm/ lần
• Đồng phục 1 năm/ lần
• Hỗ trợ ăn trưa
• Gửi xe miễn phí