Việc làm này đã hết hạn nộp hồ sơ

Tư Vấn Viên - Biết Tiếng Trung

Mức lương

10 - 15 triệu

Khu vực tuyển

Kinh nghiệm

Dưới 1 năm

Mô tả công việc

Giao tiếp, tiếp nhận và xử lý phản hồi, yêu cầu từ khách hàng người Việt và khách hàng nói tiếng Trung qua điện thoại, Zalo, WeChat hoặc các nền tảng trực tuyến.
Hỗ trợ tư vấn sản phẩm/dịch vụ, giải đáp thắc mắc, hướng dẫn sử dụng dịch vụ.
Theo dõi đơn hàng, phối hợp với bộ phận kho, vận chuyển và kế toán để đảm bảo tiến độ giao nhận – thanh toán.
Ghi nhận thông tin phản hồi, đóng góp ý kiến của khách hàng và chuyển đến các bộ phận liên quan.
Duy trì và chăm sóc mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Hỗ trợ dịch thuật các tài liệu, văn bản liên quan (nếu cần).
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

Tốt nghiệp Trung cấp trở lên, ưu tiên chuyên ngành tiếng Trung, Kinh tế, QTKD, Marketing...
Nghe – nói – đọc – viết tiếng Trung khá trở lên (ưu tiên từng làm việc với người Trung Quốc hoặc công ty Trung Quốc).
Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống khéo léo, lịch sự.
Thành thạo tin học văn phòng, biết sử dụng các công cụ chăm sóc khách hàng là lợi thế.
Trung thực, cẩn thận, có trách nhiệm và chịu được áp lực công việc.

Mức lương cạnh tranh, lương tháng 10 - 15 triệu và tiền thưởng hiệu suất
Quyền lợi: năm loại bảo hiểm và một quỹ, chế độ nghỉ phép có lương, chế độ nghỉ lễ, khám sức khỏe định kỳ, hoạt động xây dựng nhóm phong phú, v.v.
Phát triển sự nghiệp: Các kênh thăng tiến nghề nghiệp toàn diện và không gian phát triển rộng mở giúp nhân viên đạt được mục tiêu nghề nghiệp cá nhân.