Việc làm này đã hết hạn nộp hồ sơ

Giám Đốc Xưởng Dịch Vụ

Mức lương

Thoả thuận

Khu vực tuyển

Kinh nghiệm

2 năm

Trình độ

Đại học

Mô tả công việc

Chịu trách nhiệm về các chỉ tiêu, KPI hoạt động và hài lòng khách hàng của Phòng dịch vụ theo yêu cầu của VinFast.
Kiểm soát tuân thủ và thực hiện theo quy trình, chính sách dịch vụ phụ tùng VF, bao gồm đặt hẹn, tiếp nhận nhu cầu dịch vụ, theo dõi sau sửa chữa…
Kiểm soát chi phí hoạt động của Phòng.
Kiểm soát cơ sở vật chất của Phòng Dịch vụ phụ tùng đảm bảo 5S.
Lập kế hoạch và giám sát kế hoạch kinh doanh dịch vụ phụ tùng.
Lập kế hoạch, tổ chức các chương trình chăm sóc khách hàng, chương trình khuyến mại, sửa chữa lưu động,
Giải quyết khiếu nại.
Tham gia các khóa đào tạo Trưởng phòng dịch vụ của VF và được cấp chứng chỉ.
Tổ chức và thực hiện đào tạo nội bộ.
Tuân theo sự phân công công việc của lãnh đạo phụ trách.
Các công việc khác liên quan đến hoạt động dịch vụ sau bán hàng do cấp trên giao phó

Tốt nghiệp đại học, ưu tiên chuyên ngành cơ khí ô tô, cơ khí động lực, cơ điện tử.
Ít nhất 3 năm kinh nghiệm về dịch vụ sau bán hàng ô tô
Ít nhất 1 năm kinh nghiệm là Trưởng phòng dịch vụ tại các hãng ô tô
Sử dụng tốt tin học văn phòng, email, mạng xã hội.
Kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng tốt.
Sáng tạo, nhạy bén trong công việc.
Khả năng bao quát, xử lý, giải quyết tình huống tốt; khả năng phân tích tổng hợp và chi tiết.
Khả năng làm việc độc lập & làm việc nhóm
Tuổi từ 25 – 40, ngoại hình ưa nhìn, không nói giọng địa phương.