Công ty cổ phần kỹ thuật Bazan

Công ty cổ phần kỹ thuật Bazan được thành lập tại Hà Nội từ năm 2005 với số vốn điều lệ là 8 tỷ đồng. Với 10 năm xây dựng và phát triển, Công ty đã xây dựng được hệ thống làm việc về kỹ thuật chuyên nghiệp với đội ngũ cán bộ nhân viên nhiều kinh nghiệm, tay nghề cao.

Năm 2014 đánh dấu một bước ngoặt đối với Công ty nhờ được sự tin tưởng của đối tác FOSSCE của Mỹ, hai bên đã xây dựng thành công “Hệ thống kỹ thuật gia đình đối với dịch vụ Sửa chữa điện tử,sửa chữa điện lạnh,sửa chữa điện nước thông qua việc bán “Thẻ Family” tại các thành phố lớn trên toàn quốc tại Việt Nam”. Dự án này đã được nghiên cữu kỹ càng trong 2 năm với các việc xây dựng các phần mềm quản lý và định hướng cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp cho các khách hàng với tổng giá trị đầu tư từ cả 2 bên bước đầu là 23 tỷ đồng.

Có lẽ, đây là dịch vụ chăm sóc, sửa chữa về thiết bị điện, nước, điện lạnh, điện tử… cho mọi gia đình độc đáo và lần đầu tiên xuất hiện ở Việt Nam do Hệ thống kỹ thuật BAZAN của Công ty cổ phần kỹ thuật Bazan triển khai. Chỉ với 365 nghìn/ năm, tương đương 1.000 đồng/ ngày mọi gia đình sẽ được nhân viên của Hệ thống kỹ thuật Bazan đến tận nơi để bảo dưỡng, bảo trì,Sửa chữa điện tử,sửa chữa điện lạnh,sửa chữa điện nước …miễn phí trong vòng 1 năm.
Đây là dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên về việc sửa chữa, bảo dưỡng các thiết bị điện lạnh, điện nước…tại các gia đình lần đầu tiên xuất hiện ở Việt Nam do Công ty cổ phần kỹ thuật Bazan triển khai trên thương hiệu “hệ thống kỹ thuật Bazan” với mục đích đem lại sự hài lòng nhất đến cho mọi khách hàng tại thành phố Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh, sắp tới sẽ là các thành phố lớn khác. Một lãnh đạo của hệ thống kỹ thuật Bazan cho biết: Từ trước tới nay, mọi người vẫn thường khó chịu hoặc phàn nàn về sự yếu kém trong dịch vụ chăm sóc và sửa chữa đối với những thiết bị trong gia đình như: Tủ lạnh, lò vi sóng, bình nóng lạnh…như: Khó tìm thợ có tay nghề tốt; thái độ dịch vụ của thợ khi đến gia định chưa cao; Giá cả công không ổn định, không kiểm soát được (Thợ báo giá bao nhiều thì phải trả bấy nhiêu tùy theo tâm trạng của thợ); Dịch vụ bảo hành kém (Nếu thiết bị vừa sửa vài ngày mà có vấn đề thì gọi họ quay lại bảo hành là rất khó và lâu) xuất phát từ ý tưởng đó, hệ thống kỹ thuật Bazan đã triển khai gói dịch chuyên chăm sóc, bảo dưỡng, và sửa chữa…các thiết bị điện nước, điện lạnh, điện tử…trong các gia định gia đình với mục tiêu đem đến sự hài lòng nhất cho khách hàng lấy tên là thẻ “Family” của hệ thống kỹ thuật Bazan. Khách hàng chỉ cần mua một thẻ để dùng hoặc để cho tặng người thân, khi nào cần sử dụng (gọi điện thoại cho hệ thống để kích hoạt ngày sử dụng thẻ), khách hàng sẽ được nhân viên kỹ thuật của hệ thống đến tận nhà liệt kê thiết bị, ký hợp đồng và tiến hành bảo dưỡng các thiết bị điện nước, điện lạnh, điện tử, lên lịch để bảo dưỡng thiết bị đó trong năm.
Ưu điểm của dịch vụ này, chính là khách hàng chỉ cần bỏ ra 365 nghìn cho 365 ngày trong 1 năm, tức là tương đương 1.000 đồng/ ngày (đã bao gồm thuế) để được nhân viên kỹ thuật của hệ thống kỹ thuật Bazan đến chăm sóc và phục vụ tận tình 24/24. Khi trong gia đình khách hàng nào đó có các thiết bị bị hư hỏng, họ chỉ cần gọi điện tới tổng đài 19001760 (giá cước gọi tương đương với cước gọi di động) thì sẽ được nhân viên kỹ thuật của hệ thống sẽ cử cán bộ kỹ thuật xuống tận nơi để xem xét, tư vấn và bảo dưỡng sửa chữa cho khách hàng mà khách hàng không phải phải trả bất kỳ một khoản phí nào khác. Điều đặc biệt, khi sửa chữa nếu cần thiết bị thay thế thì hệ thống không bắt buộc khách hàng phải mua vật tư, thiết bị của hệ thống, nếu cần thì hệ thống sẽ hộ trợ báo giá và cung cấp thiết bị chính hãng với thời gian bảo hành dài nhất, đồng thời, trong quá trình bảo dưỡng, sửa chữa các thiết bị, nếu khách hàng không hài lòng với thái độ của nhân viên kỹ thuật thì có thể gọi điện trực tiếp về tổng đài để yêu cầu đổi nhân viên kỹ thuật khác. Đây là ưu điểm chưa từng có trong các dịch vụ chăm sóc khách hàng ở nước ta hiện nay.

Bên cạnh đó, hệ thống kỹ thuật Bazan cũng cam kết phục vụ tất cả các quý khách hàng với tiêu chí: Phục vụ nhanh nhất, thái độ phục vụ tốt nhất, chất lượng kỹ thuật tốt nhất, giá thành hợp lý nhất, chế độ bảo hành lâu nhất. Ngoài ra, Công ty còn tiến hành bảo dưỡng định kỳ miễn phí 6 tháng/ 1 lần cho tất cả các thiết bị điện lạnh, điện nước, điện tử…mà khách hàng đã sử dụng thẻ “Family” do công ty phát hành.