Công ty Tài Chính TNHH HD SAISON
Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng - Tổng Đài Thu Hồi Nợ (Quận Bình Thạnh)
Mức lương :
7 - 10 triệu
Hạn nộp hồ sơ :
Đã hết hạn
Khu vực tuyển :
Thông tin chung
Ngày đăng
10/01/2020
Thời gian thử việc
2 tháng
Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên
Số lượng tuyển
1
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Độ tuổi
25 - 29 tuổi
Yêu cầu bằng cấp
Cao đẳng
Yêu cầu kinh nghiệm
1 năm
Ngành nghề
Mô tả công việc
• Kiểm tra chất lượng theo quy trình, đảm bảo nhân viên được kiểm soát thực hiện theo đúng quy trình.
• Ghi nhận chi tiết kết quả chấm điểm các cuộc gọi, chấm điểm tuân thủ quy trình và báo cáo trưởng nhóm hàng ngày.
• Cung cấp thông tin / nhận định chi tiết để trưởng nhóm phản hồi về các điểm đạt / chưa đạt tới các tổng đài viên thông qua kết quả giám sát hàng ngày.
• Phát hiện và báo cáo kịp thời các lỗi nghiệp vụ / vấn đề ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ.
• Chủ động đưa ra các sáng kiến chất lượng bằng cách yêu cầu tuân thủ các chính sách và thủ tục đảm bảo chất lượng; phát triển mô hình mới; thực hiện thay đổi nhằm duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Duy trì việc cập nhật các kiến thức chuyên môn nghiệp vụ thường xuyên nhằm đảm bảo công tác giám sát được thực hiện chặt chẽ với các quy định / thông tin hiện hành
Yêu cầu công việc
- Có kiến thức về các nguyên tắc dịch vụ khách hàng và các công việc giám sát chất lượng tại Call Center.
- Thành thạo vi tính văn phòng.
- Kỹ năng lắng nghe và phân tích vấn đề.
- Chi tiết, trung thực, cẩn thận.
- Khả năng làm việc theo nhóm / làm việc độc lập.
- Khả năng xử lý tình huống, công việc phát sinh.
Quyền lợi
• Chế độ Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm thất nghiệp, Bảo hiểm y tế theo quy định Nhà nước.
• Bảo hiểm tai nạn 24 / 24.
• Khám sức khỏe định kỳ.
• 15 ngày phép / năm và 1 ngày nghỉ lễ Giáng sinh.
• Lương tháng 13, thưởng Tết và phụ cấp: cơm, di chuyển
• Hiếu / hỷ / teambuilding / tiệc….
• Tăng lương hằng năm
Công ty Tài Chính TNHH HD SAISON
Địa chỉ:Tầng 8, Tòa nhà Gilimex, 24C Phan Đăng Lưu, phường 6, quận Bình Thạnh, HCM
Quy mô:Trên 300 người
Công ty Tài chính TNHH HD SAISON là công ty tài chính tiêu dùng có mặt sớm nhất ở thị trường Việt Nam. Đến nay, đồng hành cùng với HD SAISON là hơn 8000 nhân viên, 12 triệu khách hàng và với hơn 23.000 điểm giới thiệu dịch vụ tại tất cả 63 tỉnh thành toàn quốc. Ở HD SAISON, chúng tôi luôn nỗ lực xây dựng môi trường làm việc như ngôi nhà thứ hai, nơi mỗi người đều có cơ hội ngang bằng và được đánh giá dựa trên sự trung thực, lòng nhiệt huyết và hiệu quả công việc.
Hãy đến với chúng tôi nếu bạn muốn tham gia cùng xây dựng ngôi nhà HD SAISON này nhé!
Hãy để HD SAISON đồng hành cùng con đường sự nghiệp của bạn!
*** Lưu ý: Việc nộp đơn ứng tuyển các vị trí tuyển dụng của HD SAISON thông qua website, đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý với Quy định về Xử lý Dữ liệu cá nhân của HD SAISON. Vui lòng tham khảo Quy định về Xử lý Dữ liệu cá nhân được đăng tải tại website Tuyển dụng HD SAISON.