Công ty Tài Chính TNHH HD SAISON
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
Mức lương :
10 - 15 triệu
Hạn nộp hồ sơ :
Đã hết hạn
Khu vực tuyển :
Thông tin chung
Ngày đăng
19/03/2020
Cấp bậc
Quản lý nhóm- giám sát
Số lượng tuyển
1
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Độ tuổi
25 - 29 tuổi
Yêu cầu bằng cấp
Cao đẳng
Yêu cầu kinh nghiệm
1 năm
Ngành nghề
Mô tả công việc
- Chịu trách nhiệm kiểm tra & giám sát đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu cuộc nhận cuộc gọi (inbound) theo qui định của công ty.
- Chịu trách nhiệm huấn luyện và đào tạo kỹ năng thuyết phục và giải quyết thỏa đáng khiếu nại của khách hàng.
- Hỗ trợ nhân viên ghi nhận và giải quyết các vấn đề của khách hàng: các thắc mắc về các quy định trong các nghiệp vụ và những trường hợp ngoại lệ...
- Tiếp khách hàng thắc mắc và khiếu nại tại công ty.
- Tổng hợp dữ liệu yêu cầu từ nhân viên và gửi báo cáo cho các bộ phận liên quan trong ngày, tuần, tháng, quý : gửi yêu cầu MRC, hợp đồng, giải quyết CIC, tiền thừa...
- Truy suất các dữ liệu cuộc gọi để đánh giá chất lượng dịch vụ và tìm cách nâng cao năng suất , kỹ năng của nhân viên và hỗ trợ bộ phận liên quan trong công tác điều tra.
- Phân công và giám sát lịch làm việc của nhân viên đáp ứng nhu cầu của công việc của tổng đài CSKH.
- Kiểm tra và giám sát hoạt động thanh lý hợp đồng.
- Giám sát và trả lời khách hàng qua các kênh ngoài phone: voicemail, facebook, mailbox...
Quyền lợi
- Ký Hợp đồng Lao động chính thức sau 2 tháng thử việc.
Chế độ Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm thất nghiệp, Bảo hiểm y tế theo quy định Nhà nước.
- Bảo hiểm tai nạn 24 / 24.
- Khám sức khỏe định kỳ.
- Nghỉ 15 ngày phép / năm.
- Các hoạt động teambuilding hàng năm, các khóa đào tạo phát triển.
Công ty Tài Chính TNHH HD SAISON
Địa chỉ:Tầng 8, Tòa nhà Gilimex, 24C Phan Đăng Lưu, phường 6, quận Bình Thạnh, HCM
Quy mô:Trên 300 người
Công ty Tài chính TNHH HD SAISON là công ty tài chính tiêu dùng có mặt sớm nhất ở thị trường Việt Nam. Đến nay, đồng hành cùng với HD SAISON là hơn 8000 nhân viên, 12 triệu khách hàng và với hơn 23.000 điểm giới thiệu dịch vụ tại tất cả 63 tỉnh thành toàn quốc. Ở HD SAISON, chúng tôi luôn nỗ lực xây dựng môi trường làm việc như ngôi nhà thứ hai, nơi mỗi người đều có cơ hội ngang bằng và được đánh giá dựa trên sự trung thực, lòng nhiệt huyết và hiệu quả công việc.
Hãy đến với chúng tôi nếu bạn muốn tham gia cùng xây dựng ngôi nhà HD SAISON này nhé!
Hãy để HD SAISON đồng hành cùng con đường sự nghiệp của bạn!
*** Lưu ý: Việc nộp đơn ứng tuyển các vị trí tuyển dụng của HD SAISON thông qua website, đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý với Quy định về Xử lý Dữ liệu cá nhân của HD SAISON. Vui lòng tham khảo Quy định về Xử lý Dữ liệu cá nhân được đăng tải tại website Tuyển dụng HD SAISON.
