_168015874029.png)
Công Ty TNHH CBRE (Việt Nam)
Trưởng Nhóm Lễ Tân - Bắc Từ Liêm, Hà Nội
Mức lương :
10 - 15 triệu
Hạn nộp hồ sơ :
Đã hết hạn
Khu vực tuyển :
Thông tin chung
Ngày đăng
21/09/2020
Thời gian thử việc
2 tháng tháng
Cấp bậc
Quản lý nhóm- giám sát
Số lượng tuyển
5
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Yêu cầu bằng cấp
Cao đẳng
Yêu cầu kinh nghiệm
2 năm
Ngành nghề
Mô tả công việc
a) Điều phối và lập kế hoạch cho các nhân sự thực hiện công việc trong ngày / tuần và tháng.
b) Tổ chức phân công công việc cho nhân viên lễ tân.
c) Kiểm tra / kịp thời cập nhật thông tin chính xác.
d) Thường xuyên kiểm tra trang phục, tác phong và thái độ làm việc của các nhân viên trong bộ phận, nhắc nhở các nhân viên thực hiện đúng nội quy, quy định của công ty, tòa nhà.
e) Giám sát và đánh giá kết quả hoạt động của các nhân viên trong bộ phận.
2. Đón tiếp khách VIP
a) Trực tiếp làm việc và chăm sóc khách hàng để việc đón tiếp được chu đáo và không bị phát sinh các vấn đề khác.
b) Hỗ trợ các nhân viên trong bộ phận chào đón, phục vụ, tiễn khách VIP, đảm bảo khách được phục vụ tốt nhất, luôn hài lòng.
3. Xử lý các yêu cầu, phàn nàn của khách hàng
a) Xử lý những yêu cầu của khách hàng mà cấp dưới không giải quyết được.
b) Phối hợp với các bộ phận liên quan đáp ứng tốt nhất những yêu cầu, giải quyết nhanh những phàn nàn để khách luôn hài lòng.
c) Lưu lại những phàn nàn khó xử lý và cách giải quyết thích hợp để hướng dẫn nhân viên xử lý khi gặp lại tình huống tương tự.
4. Đào tạo, bồi dưỡng nhân sự
a) Lên kế hoạch và tổ chức triển khai thực hiện các khóa đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ cho các nhân viên trong bộ phận.
b) Đảm bảo tính hiệu quả của các khóa đào tạo.
c) Phân công việc hướng dẫn, đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên mới của bộ phận.
5. Các công việc khác
a) Thường xuyên kiểm tra nhật ký công việc của bộ phận để đảm bảo mọi việc được hoàn thành đầy đủ.
b) Lập các mẫu cần cho quá trình hoạt động của bộ phận.
c) Phản ứng kịp thời trong các tình huống khẩn cấp: báo cháy, mưa bão, đe dọa bom…
d) Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với các nhân viên trong bộ phận và với các bộ phận khác.
e) Tham gia các hội nghị, hội thảo, các khóa đào tạo về lễ tân.
f) Tổ chức họp định kỳ, đột xuất bộ phận lễ tân để khiển khai công việc, thông báo những quy định – chính sách mới.
g) Làm các báo cáo theo quy định.
h) Các nhiệm vụ khác theo phân công…
Yêu cầu công việc
- Công tâm, cầu tiến, tinh thần trách nhiệm cao, ý thức dịch vụ tốt, đáng tin cậy.
- Vi tính văn phòng (Word, Excel, Powerpoint, Outlook),
- Kỹ năng giao tiếp, trình bày, soạn thảo văn bản,
- Có khả năng Phân tích tính toán các số liệu trung gian / tài chính cơ bản.
- Tổ chức, giải quyết vấn đề & xử lý phàn nàn Khách hàng tốt.
- Giao tiếp tiếng Anh tốt, tiếng Hàn cơ bản
Quyền lợi
- Training nội bộ
- Gói BH sức khỏe & tai nan cho nhân viên
- Chế độ BHYT, BHXH,thưởng lễ tết theo quy định
Công Ty TNHH CBRE (Việt Nam)
Địa chỉ:Tầng 13, Toà nhà AB Tower, 76A, Lê Lai, Phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1, TPHCM, Việt Nam
Quy mô:150 - 300 người
CBRE Group, Inc. là công ty đầu tư và kinh doanh dịch vụ bất động sản thương mại lớn nhất thế giới, với doanh thu năm 2018 đạt 23,1 tỷ đô la và số lượng nhân viên chạm mốc hơn 90.000 người (không tính các văn phòng thành viên). CBRE nằm trong danh sách Fortune 500 từ năm 2008 và xếp hạng thứ 146 vào năm 2019. Tập đoàn cũng được Lipsey Company bầu chọn là thương hiệu đầu ngành trong 18 năm liên tiếp và được Tạp chí Fortune vinh danh là một trong những "Công ty được Ngưỡng mộ Nhất Thế giới" trong lĩnh vực bất động sản trong 7 năm liên tiếp. Tập đoàn niêm yết cổ phiếu trên Sàn Giao dịch Chứng khoán New York với mã là "CBG".
Năm 2021 đánh dấu quá trình 18 năm phát triển bền vững của CBRE tại Việt Nam. Với hơn 1200 chuyên viên làm việc tại 02 văn phòng lớn của Việt Nam là TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội, CBRE Việt Nam tự hào là đơn vị tư vấn chiến lược và cung cấp các dịch vụ về bất động sản hàng đầu trên phạm vi rộng khắp cả nước.
CBRE Việt Nam cung cấp những dịch vụ BĐS mang lại giải pháp tối ưu cho khách hàng như: Thẩm định giá, Dịch vụ nghiên cứu và tư vấn, Cho thuê văn phòng/ mặt bằng bán lẻ, Khu công nghiệp và Logistics, Nhà ở bán và cho thuê, Quản lý tài sản, Quản lý tiện ích và Đầu tư dự án.
Ngoài việc cung cấp dịch vụ BĐS, CBRE Việt Nam còn ghi dấu ấn bởi các báo cáo chuyên sâu phân tích và đánh giá thị trường BĐS và các buổi hội thảo thường niên. Một trong những sự kiện nổi bật nhất có thể kể đến là CBRE Market Outlook được tổ chức vào tháng 1 mỗi năm với quy mô trên 1000 khách ở TP.HCM và Hà Nội.
