- Tiếp nhận cuộc gọi đến hỗ trợ trong trường hợp khách báo lỗi, SIM; không đăng ký được dịch vụ gói cước ,...
- Tương tác với KH qua kênh thoại
+ Gọi lại hỗ trợ, hỏi thăm khách hàng khi sử dụng dịch vụ, hoặc khi khách hàng yêu cầu được gọi lại hỗ trợ
Ca làm: từ thứ 2 - thứ 7, nghỉ chủ nhật hàng tuần
Trong đó: Thứ 2 - thứ 6 làm xoay trong 2 ca: 20h - 05h và 23h - 8h
Thứ 7: ca 22h -7h
Thời gian nghỉ giữa ca: 60 phút/ca
- Ưu tiên có kinh nghiệm đi làm
- Kênh call thì yêu cầu giao tiếp tốt tiếng anh; nếu k đạt kênh call có thể chuyển kênh chat hoặc review tùy khả năng
- Nhanh nhạy, nắm vững quy trình, policy và LINH HOẠT (tức là biết xử lý tình huống chứ không phải case nào cũng escalate lên inhouse)
Lương Gross khởi điểm 15.000.000 VNĐ + Cộng thâm niên định kỳ 2 lần/ năm
- Môi trường làm việc bảo mật và an ninh
- Công ty trang bị đầy đủ 100% trang thiết bị phục vụ công việc
- Rèn luyện, nâng cấp tiếng Anh bản thân trong môi trường khách hàng tại thị trường Mỹ
- Các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Pháp Luật Việt Nam, đóng BHXH sau 2 tháng làm việc
- Môi trường trẻ trung - năng động – sáng tạo
- Có cơ hội thăng tiến lên các vị tri quản lý: Teamlead, QA, Supervisor
- Được tổ chức sinh nhật, tham gia team building, thi đua khen thưởng, chế độ thăm hỏi từ công đoàn
- ĐƯỢC ĐÀO TẠO NGHIỆP VỤ TỪ ĐẦU
