Chuyên Viên Hỗ Trợ Khách Hàng

- Tiếp nhận, tư vấn và hỗ trợ khách hàng / đại lý giải quyết các vấn đề liên quan trong quá trình cài đặt, sử dụng dịch vụ chữ ký số NEWTEL-CA … trực tiếp hoặc thông qua điện thoại, hotline, mail, website, Im, remote…
- Phản hồi, xác nhận với khách hàng / đại lý / đối tác về kết quả xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc các vấn đề phát sinh liên quan đến xử lý yêu cầu hỗ trợ thông qua điện thoại, email, văn bản, …
- Cập nhật, theo dõi và thống kê thông tin khách hàng và nghiệp vụ hỗ trợ vào phần mềm CRM.
- Xây dựng, cập nhật và chia sẻ Cẩm nang hỗ trợ khách hàng.
- Báo cáo kết quả thực hiện công việc và các dữ liệu liên quan định kỳ / đột xuất theo quy định của Công ty / yêu cầu của Lãnh đạo phòng.
- Các công việc khác theo phân giao của Lãnh đạo phòng / công ty.

- Thu nhập gồm Lương cơ bản 5 - 7 triệu, thưởng KPIs và thưởng doanh số.
- Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến.
- Cung cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ công việc.
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN.
- Được hưởng các chính sách phúc lợi theo quy định của công ty.
- Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên.