Nhân Viên CSKH / Xử Lý Khiếu Nại Sàn Tmđt
Tuyển nhanh
•
Tỷ lệ phản hồi:70%
(Phản hồi trong 16 giờ)Hạn nộp hồ sơ:
07/09/2026
•
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên!
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng liên quan đến lỗi sản phẩm, hoàn trả hàng theo chính sách của Shopee qua điện thoại và Email.
- Kiểm tra thông tin & bằng chứng (hình ảnh, video) do khách hàng cung cấp để xác định tình huống và đưa ra hướng xử lý phù hợp.
- Liên hệ người mua/người bán để trao đổi, tư vấn và thuyết phục khách hàng giải quyết vấn đề.
- Phân tích tình huống, xử lý vấn đề và phối hợp với các bộ phận liên quan để hoàn tất yêu cầu khiếu nại.
- Thời gian làm việc: 9h00 – 18h00 (được OFF 1 ngày trong tuần)
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp trung cấp trở lên (còn giữ bằng)
- KHÔNG YÊU CẦU KINH NGHIỆM
- Ưu tiên có kinh nghiệm telesale, chăm sóc khách hàng
- Tư duy logic tốt, phân tích với kỹ năng đàm phán và giải quyết vấn đề hiệu quả.
Quyền lợi
- Thu nhập: 7.000.000 – 9.000.000 VND/Tháng
- Được đào tạo nghiệp vụ trước khi nhận việc – có hỗ trợ chi phí đào tạo
- Lương tháng 13.
- Được hưởng đầy đủ phúc lợi theo luật như BHXH, BHYT
- Thưởng các dịp lễ Tết, thưởng nóng theo dự án
- Khám sức khỏe hàng năm.
Thông tin chung
Ngày đăng
27/08/2026
Cấp bậc
Nhân viên
Số lượng tuyển
10
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Độ tuổi
19 - 36 tuổi
Yêu cầu bằng cấp
Trung cấp
Yêu cầu kinh nghiệm
Chưa có kinh nghiệm
Địa điểm làm việc
TP.HCM:Tòa nhà AXYS, 12A Núi Thành, Phường Tân Bình, TP. HCM, Tân Bình
Công Ty Cổ Phần BPO Mắt Bão
Địa chỉ:12A Đường Núi Thành, Phường 13, Quận Tân Bình, TP. HCM, Việt Nam
Quy mô:Trên 300 nhân viên
Xem trang công ty
