Việc làm này đã hết hạn nộp hồ sơ

Office Admin & Receptionist (Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Và Vận Hành Nhà Mẫu)

Mức lương

16 - 17 triệu

Khu vực tuyển

Hà Nội

Kinh nghiệm

3 năm

Mô tả công việc

Duy trì hoạt động của nhà mẫu đúng theo tiêu chuẩn của Masterise Homes (Quản lý trực tiếp các đơn vị đối tác vận hành như an ninh, vệ sinh, trà nước, kỹ thuật,..)
Trả lời điện thoại, chuyển tiếp cuộc gọi đến đúng bộ phận và phòng ban
Trả lời email của khách hàng (nếu có) và của các bộ phận nội bộ
Chào đón các khách hàng đến VPBH
Kiểm soát các tài sản thuộc sở hữu của nhà mẫu: đồ nội thất, văn phòng phẩm, ấn phẩm, trang thiết bị, quà tặng…
Hoàn thiện các thủ tục hành chính: Xử lý đề nghị thanh toán, kiểm kho, kiểm soát giấy tờ
Phối hợp với kinh doanh để sắp xếp nhân sự, vị trí phục vụ sự kiện nếu có
Đào tạo các nhân sự vận hành tại nhà mẫu về tiêu chuẩn vận hành của Masterise Homes, đảm bảo 1 tuần mỗi người đạt được 4 giờ đào tạo bao gồm cả chương trình nhập vai và lý thuyết
Lên danh sách mua sắm các hạng mục thường dùng phục vụ CBNV và khách hàng: Văn phòng phẩm, ấn phẩm ký Hợp đồng mua bán, quà tặng SPA, nhu yếu phẩm phục vụ CBNV và khách hàng,…
Đảm bảo khách hàng luôn nhận được dịch vụ tốt nhất khi đến giao dịch và trải nghiệm tại VPBH: được phục vụ nước uống, được cung cấp đầy đủ thông tin với thái độ lịch sự, hòa nhã, tươi cười.

Yêu cầu công việc

Có kinh nghiệm ít nhất 2 năm làm nhân viên lễ tân/ CSKH/ Butler/ Tổng đài tại các khách sạn 5 sao thuộc tập đoàn quốc tế như IHG, Marriott, Accor,…
Có kinh nghiệm ít nhất 3 năm mảng chăm sóc khách hàng mặt đất hoặc TVHK tại các hãng hàng không lớn
Có kinh nghiệm xử lý tình huống khi khách hàng than phiền
Có khả năng ngoại ngữ: (Cần biết thêm 01 ngôn ngữ bất kỳ ngoài tiếng Việt)

Quyền lợi

Lương tháng 13, thưởng hiệu quả công việc.
Tham gia đầy đủ BHXH/BHYT/BHTN theo quy định.
Các chương trình đào tạo nội bộ.
Lộ trình phát triển sự nghiệp rõ ràng, cơ hội thăng tiến trong tập đoàn.
Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động tại tập đoàn bất động sản hàng đầu Việt Nam.

Thông tin chung

Ngày đăng

12/01/2026

Cấp bậc

Nhân viên

Số lượng tuyển

Hình thức làm việc

Toàn thời gian cố định

Yêu cầu kinh nghiệm

3 năm

Ngành nghề

Hành chính - Thư ký/Chăm sóc khách hàng/Khách sạn - Nhà hàng - Du lịch