Xử lý đơn hàng và quản lý hồ sơ khách hàng:

• Tiếp nhận và xử lý đơn hàng từ bộ phận kinh doanh, đảm bảo nhập liệu chính xác và kịp thời.
• Quản lý hồ sơ và thông tin của khách hàng, đối tác, đảm bảo dữ liệu luôn được cập nhật và dễ truy xuất khi cần.

Soạn thảo và quản lý văn bản kinh doanh:

• Soạn thảo, cập nhật và chỉnh sửa các tài liệu, hợp đồng, và văn bản kinh doanh liên quan.
• Quản lý, lưu trữ các văn bản kinh doanh một cách có hệ thống và dễ dàng tra cứu khi cần.

Tiếp nhận và giải quyết phản hồi từ khách hàng:

• Nhận và giải quyết các phản hồi, khiếu nại từ khách hàng liên quan đến đơn hàng hoặc dịch vụ, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
• Phối hợp với các phòng ban liên quan để giải quyết các vấn đề phát sinh một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Phân loại và quản lý thông tin khách hàng:

• Phân loại khách hàng theo tiêu chí phù hợp để hỗ trợ việc xây dựng các chính sách chăm sóc và chương trình khuyến mãi cho từng nhóm khách hàng.
• Đảm bảo thông tin khách hàng luôn được cập nhật và bảo mật theo quy định của công ty.

Hỗ trợ bộ phận kinh doanh trong các hoạt động liên quan:

• Chuẩn bị hồ sơ, tài liệu, báo giá và các thông tin cần thiết để bộ phận kinh doanh làm việc với khách hàng.
• Theo dõi tiến trình xử lý đơn hàng và phối hợp với bộ phận kinh doanh để đảm bảo giao hàng đúng hạn và đúng yêu cầu.

Báo cáo và theo dõi tiến độ kinh doanh:

• Theo dõi và báo cáo tình hình đơn hàng, doanh thu định kỳ cho cấp quản lý.
• Đề xuất các giải pháp để cải thiện quy trình xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng.