Trợ Lý Bộ Phận Dịch Vụ (Thành Thạo Tiếng Trung)

• Triển khai và giám sát việc thực hiện các quy trình dịch vụ (SOP).
• Theo dõi, tổng hợp và phân tích các chỉ số vận hành, lập báo cáo định kỳ và đề xuất giải pháp cải tiến.
• Biên dịch tài liệu, phiên dịch tiếng Trung trong các cuộc họp, đào tạo và trao đổi công việc.
• Hỗ trợ xây dựng, chuẩn hóa quy trình làm việc và triển khai tại các bộ phận.
• Theo dõi tiến độ các công việc trọng điểm, phối hợp với các phòng ban để đảm bảo hoàn thành đúng kế hoạch.
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

• Tốt nghiệp Đại học trở lên.
• Có tối thiểu 03 năm kinh nghiệm trong một hoặc nhiều lĩnh vực: quản lý dịch vụ, vận hành, quản lý quy trình, quản lý chất lượng hoặc phân tích dữ liệu.
• Thành thạo tiếng Trung (nghe, nói, đọc, viết), có khả năng phiên dịch và biên dịch tài liệu SOP.
• Có kỹ năng phân tích dữ liệu, lập báo cáo và soạn thảo văn bản.
• Cẩn thận, trách nhiệm, chủ động, có khả năng theo dõi và đôn đốc công việc hiệu quả.
• Kỹ năng giao tiếp và phối hợp liên phòng ban tốt.

Ưu tiên

• Có kinh nghiệm triển khai SOP và tiêu chuẩn hóa quy trình.
• Đã từng làm việc trong môi trường doanh nghiệp Trung Quốc hoặc thị trường Đông Nam Á.
• Có kinh nghiệm đào tạo nội bộ và quản lý các chỉ số KPI dịch vụ.

Không phù hợp

• Thiếu tính chủ động, khả năng thực thi và theo sát công việc.
• Làm việc cẩu thả, thiếu trách nhiệm, không nhạy bén với số liệu.
• Tiếng Trung chưa đáp ứng yêu cầu để phiên dịch và xử lý tài liệu chuyên môn.

•  Thu nhập hấp dẫn từ 25 – 30 triệu đồng/tháng, xét tăng lương theo năng lực.
•  Làm việc từ thứ 2- thứ 6. Đóng bảo hiểm trên toàn bộ mức lương. 
• Các chế độ khác theo luật lao động.
• Cơ hội đào tạo tại trong và ngoài nước
• Lộ trình thăng tiến rõ ràng (trao đổi khi phỏng vấn).
• Thưởng lễ, Tết và các chế độ phúc lợi khác theo quy định của Công ty.