• Giới thiệu, tư vấn cho khách hàng các chương trình, khóa học Tiếng Anh phù hợp (tư vấn qua điện thoại + tư vấn trực tiếp khi khách hàng đến với trung tâm
• Chăm sóc, hỗ trợ, giải đáp các vấn đề liên quan cho khách hàng.
• Ghi nhận, xử lý và báo cáo với cấp quản lý trực tiếp về các phát sinh liên quan đến học viên/ phụ huynh
• Tham gia các chương trình, sự kiện của chi nhánh để mở rộng thị trường, thu thập thêm data
• Thực hiện một số công việc khác theo sự phân công của cấp quản lý.

II. Công việc quản lý đội nhóm
 

• Lập kế hoạch tuyển sinh cho nhóm, hỗ trợ và hướng dẫn chuyên viên thực hiện kế hoạch bán hàng.
• Phát triển đội ngũ nhân sự: tuyển dụng, đào tạo và hỗ trợ chuyên viên tư vấn.
• Giám sát, tạo động lực và thúc đẩy chuyên viên hoàn thành chỉ tiêu doanh thu.
• Hỗ trợ giải quyết các vấn đề của chuyên viên với khách hàng.
• Phối hợp triển khai các hoạt động marketing tại trung tâm, trường học và chi nhánh.
• Đánh giá và đào tạo nhân viên tư vấn nắm vững sản phẩm và quy trình.
• Báo cáo doanh thu, số lượng học viên và kết quả công việc của nhóm cho quản lý trực tiếp.