Tập Đoàn Tân Á Đại Thành
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Hà Nội)
Mức lương :
5 - 7 triệu
Hạn nộp hồ sơ :
Đã hết hạn
Khu vực tuyển :
Thông tin chung
Ngày đăng
11/07/2019
Thời gian thử việc
2 tháng
Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên
Số lượng tuyển
5
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Yêu cầu bằng cấp
Trung cấp
Yêu cầu kinh nghiệm
1 năm
Ngành nghề
Mô tả công việc
- Thông qua dữ liệu khách hàng điện thoại khai thác và chăm sóc khách hàng
- Tư vấn các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về chất lượng hàng hóa, dịch vụ, chính sách bảo hành của công ty (kết hợp với KTV và giám sát)
- Tiếp nhận thông tin khiếu nại, xử lý thông tin theo quy trình
- Báo cáo cấp trên các tình huống khó và xử lý theo phương án được đồng thuận
- Chăm sóc khách hàng và bán các gói dịch vụ
- Đo lường mức độ thỏa mãn của khách hàng / báo cáo cho các phòng ban liên quan
- Kiểm tra các hoạt động của nhân viên bảo hành và đo lường sự hài lòng đối với dịch vụ
Yêu cầu công việc
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm 1 năm trong lĩnh vực CSKH, tổng đài viên, telesales
- Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt, giọng nói truyền cảm
- Tính cách nhẹ nhàng, hoà đồng, hoạt ngôn
- Hiểu biết về thiết bị gia dụng là một lợi thế
Quyền lợi
- Đánh giá hiệu quả công việc: 1lần / tháng & chế độ điều chỉnh / tăng lương khác theo quy định công ty.
- Cơ hội làm việc ở môi trường tập đoàn lớn mạnh với môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và nhiều cơ hội đào tạo và phát triển.
- Nghỉ phép 12 ngày / năm.
- Bữa trưa được phục vụ tại Canteen công ty, tea-break.
- Hoạt động kết nối đội nhóm và hoạt động công ty: chương trình teambuilding hàng tháng, quý, tiệc năm mới, nghỉ mát, các hoạt động thể thao: Bóng đá, …
- Chế độ Bảo hiểm: Bảo hiểm xã hội (BHXH, BHYT, BHTN).
- Chế độ khác: Quà 8 / 3 & 20 / 10; Quà thiếu nhi dịp 1 / 6 và Tết trung thu, quà sinh nhật, khám sức khỏe hàng năm, chế độ khác (trợ cấp đi lại, điện thoại, công tác…) theo chính sách công ty.
Tập Đoàn Tân Á Đại Thành
Địa chỉ:124 Tôn Đức Thắng, Đống Đa, Hà Nội
Quy mô:Trên 300 người
Tập đoàn Tân Á Đại Thành là doanh nghiệp tiên phong trong lĩnh vực hàng kim khí gia dụng, trải qua 25 năm xây dựng và phát triển, Tập đoàn luôn đi đầu trong việc áp dụng các dây chuyền công nghệ tiên tiến trên thế giới, kết hợp với đội ngũ cán bộ chuyên gia, công nhân viên ưu tú nghiên cứu và cho ra đời các sản phẩm kim khí gia dụng thiết yếu cho cuộc sống.
Các sản phẩm thuộc Tập đoàn được người tiêu dùng đánh giá cao bởi chất lượng tốt, kiểu dáng đa dạng, giá thành hợp lý, dịch vụ trước và sau bán hàng hoàn hảo và đặc biệt được tích hợp các tính năng ưu việt nổi trội so với các dòng sản phẩm khác trên thị trường. Sản phẩm: Bồn chứa nước bằng inox, Bồn chứa nước bằng nhựa, Máy nước nóng năng lượng mặt trời, Bình nóng lạnh, Chậu rửa inox đã và đang là các sản phẩm truyền thống, mũi nhọn của Tập đoàn. Tân Á Đại Thành tự hào là tập đoàn sản xuất Bồn nước và Máy nước nóng năng lượng mặt trời lớn nhất Việt Nam.
Tập đoàn cũng là đơn vị đầu tiên tại Việt Nam nghiên cứu thành công và cung cấp ra thị trường sản phẩm Bồn Inox công nghiệp dung tích 30.000 lít, Bồn nhựa công nghiệp 10.000 lít và Máy nước nóng năng lượng mặt trời công nghiệp 5.000 lít lớn nhất trên thị trường, phục vụ trong các công trình xây dựng quy mô lớn, các nhà máy, xí nghiệp, toà nhà văn phòng và chung cư cao cấp… Các dòng sản phẩm này không chỉ được tiêu thụ mạnh tại thị trường trong nước mà còn xuất khẩu sang nhiều nước trên thế giới. Từ năm 2013, Tập đoàn đã ký kết nhiều hợp đồng hợp tác, cung ứng các dòng sản phẩm này sang thị trường các nước thuộc khu vực Châu Á, Châu Âu và Bắc Mỹ, đây được đánh giá là bước tiến lớn trong việc khẳng định vị thế thương hiệu không chỉ trong nước mà còn tại các thị trường quốc tế.
Với uy tín và tiềm lực của mình, Tân Á Đại Thành còn được các cơ quan, tổ chức nhà nước và nước ngoài như Bộ Công thương, Bộ Tài nguyên và Môi trường, Tập đoàn điện lực Việt Nam… lựa chọn là đối tác chiến lược, nhà cung cấp chính thức trong việc cung cấp các sản phẩm kim khí tiêu dùng cho các dự án lớn của nhà nước, đồng thời là doanh nghiệp Việt tiêu biểu cung ứng các sản phẩm ra thị trường quốc tế như Châu Á, Châu Âu, Bắc Mỹ…
Với bề dày 25 năm kinh nghiệm, tầm nhìn dài hạn và định hướng phát triển đúng đắn, Tập đoàn Tân Á Đại Thành đã vinh dự đón nhận giải thưởng uy tín: Cờ thi đua Chính phủ nước CHXNCN Việt Nam 2016, Top 100 Sao Vàng Đất Việt 2015, huân chương lao động hạng Nhì 2014 cùng nhiều huân huy chương, giải thưởng, bằng khen khác. Với động lực đó, Tân Á Đại Thành sẽ tiếp tục theo đuổi tôn chỉ và mục tiêu của mình, một mặt tăng chất lượng cuộc sống của người Việt, mặt khác khẳng định vị thế và thương hiệu Việt trên trường Quốc tế.