Đăng nhập

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Ca Ngày Hoặc Ca Đêm)

Hạn nộp hồ sơ: 10/12/2022
Lượt xem: 424
Đăng ngày: 26/11/2022

Yêu cầu kinh nghiệm
Dưới 1 năm
Mức lương
7 - 9 triệu
Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định

Thông tin

Thời gian thử việc:
2 tháng
Khu vực tuyển:
Số lượng tuyển:
12
Yêu cầu bằng cấp:
Trung cấp
Hạn nộp hồ sơ:
10/12/2022

Mô tả công việc

  • Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh CALL/ CHAT/ EMAIL.
  • Tư vấn và hỗ trợ khách hàng inbox, chat trên ứng dụng và tiếp nhận thông tin từ kênh CALL/ CHAT/ EMAIL.
  • Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.
  • Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
  • Phản hồi kết quả cho khách qua email hoặc OB Call khi cần thiết.
  • Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

THỜI GIAN LÀM VIỆC:

  • Ca ngày: Từ thứ 2 đến Chủ nhật: Xoay ca 8 tiếng (7h00 – 22h00), nghỉ giữa ca 60 phút/ca, nghỉ 4 ngày/ tháng.
  • Ca đêm: Từ thứ 2 đến Chủ nhật, 22h00 - 07h00, nghỉ 8 ngày/ tháng.

ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC: Tòa nhà Thăng Long, 82 - 84 Thăng Long, phường 4, quận Tân Bình.

Yêu cầu công việc

  • Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng.
  • Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH và đảm bảo KPIs được đề ra.
  • Thao tác vi tính văn phòng tốt và khả năng đánh máy nhanh.
  • Giao tiếp tốt, kỹ năng làm việc theo nhóm.
  • Chịu được áp lực thay đổi quy trình cũng như tính chất công việc liên tục.
  • Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH qua kênh Chat/Call/Email.
  • Chịu OT khi có yêu cầu và không vướng bận lịch học thoải mái thời gian.

Quyền lợi

  • Thu nhập TB: 7.000.000 – 9.000.000/ tháng (LCB + KPI + phụ cấp ca + BHXH + phụ cấp khác).
  • Hỗ trợ chi phí gửi xe.
  • Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
  • 12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.
  • Town hall, tiệc nhẹ (tùy theo quy định của công ty).
  • Thưởng lễ tết, sinh nhật (tùy theo quy định của công ty).
  • Thưởng hằng năm nhân viên xuất sắc (tùy theo quy định của công ty).
  • Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
  • Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn.

Công Ty TNHH Việt Mỹ -Ssu

Thăng Long building, 82 Thăng Long, phường 4, quận Tân Bình, Thành Phố Hồ Chí Minh
Trên 300 người
Người liên hệ:
Phòng nhân sự