Nhân Viên Kiểm Định Thử Phần Mềm (QA Engineer)

1. Kiểm thử phần mềm/Testing (45 - 50%)

• Thực hiện kiểm thử chức năng, regression test và hỗ trợ UAT cho hệ thống CRM
• Phân tích yêu cầu, thiết kế test case/checklist, chuẩn bị dữ liệu test.
• Ghi nhận, theo dõi và phối hợp với Developer/PM để xử lý bug đến khi hoàn tất.
• Phối hợp với PM, BA, Dev nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm trước khi bàn giao.

2. Tài liệu & Phối hợp khách hàng (20 –25%)

• Xây dựng, hoàn thiện bộ và cập nhật các tài liệu: HDSD nghiệp vụ, cài đặt, cấu hình cho cho người dùng cuối /IT, kiến trúc hệ thống, tham số cấu hình, firewall rules bàn giao cho dự án
• Chủ động làm việc, tương tác với khách hàng để:

           - Xác nhận scope công việc và làm rõ yêu cầu của KH

           - Thu thập, Kiểm chứng nội dung tài liệu khi bàn giao.

3. Hỗ trợ người dùng phần mềm (25–30%)

• Tiếp nhận, kiểm tra, xác minh lỗi, theo dõi, hướng dẫn và xử lý các yêu cầu hỗ trợ từ người dùng trước khi chuyển cho đội kỹ thuật.
• Theo dõi tiến độ xử lý của các bên liên quan về các yêu cầu support và phản hồi kịp thời cho người dùng/khách hàng.
• Ghi nhận các tình huống hỗ trợ thực tế để cập nhật vào tài liệu hướng dẫn, FAQ hoặc knowledge base nội bộ.
• Sử dụng các công cụ AI như ChatGPT, Copilot, Cursor... để hỗ trợ tạo bản nháp test case, tài liệu, nội dung hướng dẫn, tổng hợp thông tin.
• Chủ động rà soát, kiểm chứng và tối ưu lại nội dung do AI hỗ trợ để phù hợp với thực tế hệ thống và yêu cầu dự án.
• Thực hiện các công việc liên quan theo sự chỉ đạo của cán bộ quản lý công ty.

• Tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên ngành CNTT, Điện tử viễn thông, điện điện tử, khoa học máy tính hoặc chuyên ngành liên quan đến kiểm soát/ đảm bảo chất lượng
• Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kiểm thử phần mềm.
• Khả năng giao tiếp và làm việc trực tiếp với khách hàng tốt (yêu cầu quan trọng)
• Có khả năng làm việc nhóm và làm việc độc lập, chịu áp lực tốt
• Chủ động, có tinh thần trách nhiệm cao với công việc, sẵn sàng học hỏi phát triển bản thân.
• Đọc hiểu tài liệu tiếng Anh.

Ưu tiên:

• Có kiến thức cơ bản về hạ tầng IT: server, network, firewall, deployment là một lợi thế
• Đã làm việc với hệ thống CRM (3CX, Salesforce, HubSpot…)
• Thành thạo các công cụ: Jira, Confluence, SharePoint, Draw.io, biết Automation Testing là lợi thế.
• Biết sử dụng ứng dụng công cụ AI trong công việc 
• Có kinh nghiệm hỗ trợ người dùng, đào tạo người dùng hoặc tham gia bàn giao hệ thống cho khách hàng.

• Thu nhập: 10 – 20 triệu/tháng (thoả thuận theo năng lực)
• Thưởng hiệu quả công việc & chuyên cần theo quy định của Công ty
• Thưởng lễ, Tết & lương tháng 13 theo tính hình kinh doanh của Công ty
• Đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN, nghỉ phép theo quy định;
• Được hỗ trợ đào tạo nâng cao về Python & AI
• Lộ trình thăng tiến rõ ràng. Có cơ hội phát triển bản thân theo hướng chuyên gia hoặc quản lý.
• Trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp
• Trang bị đầy đủ thiết bị làm việc