Business Analyst

PHÂN TÍCH NGHIỆP VỤ

• Tìm hiểu, nghiên cứu giải pháp Salesforce
• Tư vấn các phương án hiệu quả cho khách hàng về xây dựng hệ thống CRM.
• Trình bày giải pháp cho khách hàng.
• Hỗ trợ trong việc tổ chức triển khai giải pháp cho khách hàng.

TRIỂN KHAI

• Lập kế hoạch khảo sát và phân tích yêu cầu của khách hàng.
• Khảo sát và thu thập yêu cầu người dùng.
• Lập tài liệu phân tích yêu cầu người dùng, phân tích yêu cầu phần mềm.
• Xác định công nghệ, giải pháp nghiệp vụ giải quyết các vấn đề liên quan đến yêu cầu người dùng.
• Lập tài liệu thiết kế tổng thể, thiết kế chi tiết.
• Cấu hình hệ thống Salesforce hoặc công nghệ mà công ty cung cấp phù hợp với đặc thù yêu cầu nghiệp vụ
• Viết tài liệu mô tả yêu cầu người dùng, mô tả tổng quan chức năng kèm với wireframe, flow.
• Phối hợp bộ phận kiểm thử, QC để đảm bảo giải pháp đáp ứng yêu cầu nghiệp vụ, sản phẩm đáp ứng nhu cầu người dùng.
• Xây dựng tài liệu đào tạo, tiến hành đào tạo và thực hiện hỗ trợ kỹ thuật sản phẩm và giải pháp cho khách hàng cuối sau khi bàn giao hệ thống.

• Có từ 1.5 năm kinh nghiệm ở vị trí phân tích nghiệp vụ để chuyển thành quy trình hệ thống ở domain Marketing, CRM..
• Có am hiểu về hệ thống Automation Marketing, CRM, Loyalty.
• Có kinh nghiệm xây dựng giải pháp marketing ở các dự án khác nhau.
• Có kinh nghiệm làm việc với SQL và HTML, CSS, scripting cơ bản.
• Có kinh nghiệm làm việc với dữ liệu và sử dụng Excel để xử lý dữ liệu phục vụ cho các use case marketing đơn giản.
• Có am hiểu về hệ thống Salesforce Marketing Cloud (và các module liên quan) là một lợi thế.
• Có kinh nghiệm viết tài liệu nghiệp vụ, phân tích nghiệp vụ với các dự án cỡ vừa
• Có tư duy tốt về phân tích hệ thống.
• Có khả năng giao tiếp, trao đổi yêu cầu, tư vấn và thuyết phục khách hàng, giao tiếp với đối tác và các team liên quan phục vụ công việc.
• Có tinh thần tự học, tìm hiểu về kiến thức, ngành nghề, công nghệ ứng dụng phù hợp
• Có kỹ năng prompt AI để hoàn thành công việc hiệu quả.
• Có khả năng sử dụng thành thạo tiếng Anh để nghiên cứu, đọc viết các tài liệu (Có thể giao tiếp bằng tiếng Anh là một lợi thế).

• Thu nhập thương lượng và cạnh tranh căn cứ theo năng lực.
• Các khoản hỗ trợ: ăn trưa, máy tính, điện thoại, gửi xe,...
• Thưởng: Thưởng Lễ, Tết, Thưởng kinh doanh, Thưởng lợi nhuận, Thưởng dự án, Thưởng KPI, Commission,...tùy theo mỗi vị trí
• Chế độ nâng lương: đánh giá, điều chỉnh 1 lần/ năm.
• Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của pháp luật
• Phúc lợi khác: Bảo hiểm sức khỏe GMS-care; Khám sức khỏe định kỳ; Du lịch; Teambuilding, ...
• Thời gian làm việc: Thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần. Nghỉ phép: tối thiểu 12 ngày phép/năm, chính sách nghỉ phép tăng thêm theo level
• Phát triển nghề nghiệp:
• Cơ hội tham gia các khóa đào tạo chuyên môn được cấp chứng chỉ CNTT Quốc tế miễn phí; tiếp cận những công nghệ mới nhất
• Cơ hội tham gia các dự án với các đối tác lớn và cộng tác với những chuyên gia hàng đầu;
• Cơ hội khẳng định năng lực bản thân và thăng tiến trong sự nghiệp.
• Được làm việc trong môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo, cởi mở và tôn trọng.