Giám Đốc Sales & Marketing Mảng Nhà Hàng Khách Sạn

I. THÔNG TIN CÔNG VIỆC

Vị trí công việc Giám Đốc Vùng Kinh Doanh & Marketing (DoSM) Cấp bậc công việc Giám Đốc

Đơn vị Phòng Kinh Doanh

Nơi làm việc Thị Trường Phú Quốc Loại công việc: Toàn thời gian

Quan hệ quản lý Quản lý trực tiếp Quản lý về chuyên môn, nghiệp vụ

 Cấp trên Ban Tổng Giám Đốc

 Cấp dưới Bộ phận Kinh Doanh, Marketing

II. MỤC ĐÍCH CÔNG VIỆC

Vị trí Giám đốc vùng Kinh doanh & Marketing cụm nhà hàng – khách sạn có mục đích không chỉ là "bán được nhiều", mà là xây dựng hệ thống kinh doanh – marketing hiệu quả và bền vững cho toàn cụm, giúp cụm nhà hàng – khách sạn tăng trưởng vượt trội cả về doanh thu lẫn giá trị thương hiệu trên thị trường. Đồng thời có mục tiêu cốt lõi là:

1. Tăng trưởng doanh thu và thị phần toàn cụm

• Tối ưu hóa doanh thu từ các nguồn như đặt phòng, hội nghị (MICE), sự kiện, ẩm thực, dịch vụ giải trí...

• Thiết lập và điều phối chiến lược bán hàng nhằm đảm bảo chỉ tiêu doanh số từng cơ sở trong cụm.

2. Xây dựng chiến lược marketing toàn diện

• Lên kế hoạch và triển khai các chiến dịch tiếp thị tích hợp (online & offline) nhằm thu hút khách hàng mục tiêu.

• Quản lý thương hiệu, truyền thông và các kênh quảng bá cho toàn hệ thống.

3. Đảm bảo tính nhất quán và tối ưu trong vận hành kinh doanh vùng

• Chuẩn hóa quy trình bán hàng – tiếp thị giữa các cơ sở.

• Hướng dẫn, đào tạo và giám sát đội ngũ kinh doanh & marketing tại từng đơn vị thành viên.

4. Phát triển thị trường và mở rộng tệp khách hàng

• Tìm kiếm cơ hội hợp tác mới, đối tác chiến lược, khách hàng doanh nghiệp (corporate clients) và thị trường quốc tế.

• Tăng cường sự hiện diện thương hiệu trên thị trường thông qua các hoạt động PR, sự kiện, kết nối ngành du lịch – lữ hành.

5. Đồng hành cùng Ban điều hành trong chiến lược phát triển cụm

• Đề xuất các định hướng phát triển kinh doanh trung và dài hạn.

• Phân tích dữ liệu thị trường, báo cáo kết quả kinh doanh và đề xuất các điều chỉnh chiến lược phù hợp.

III. NHIỆM VỤ VÀ CÔNG VIỆC CỤ THỂ

Nhiệm vụ 1. Xây dựng & triển khai chiến lược kinh doanh toàn cụm

• Xây dựng kế hoạch doanh thu, chỉ tiêu kinh doanh theo từng phân khúc: phòng nghỉ, F&B, sự kiện, dịch vụ cộng thêm...

• Thiết lập mục tiêu bán hàng theo từng đơn vị thành viên, từng nhóm khách hàng (corporate, OTA, walk-in, MICE...).

• Theo dõi, đánh giá hiệu quả hoạt động bán hàng toàn vùng và điều chỉnh kịp thời.

• Am hiểu sâu về quản trị doanh thu (revenue management), marketing đa kênh, và định vị thương hiệu.

• Là cầu nối chiến lược giữa Ban điều hành và các cơ sở thành viên, giữ vai trò định hướng tăng trưởng vùng.

2. Lập và quản lý ngân sách Marketing

• Phối hợp với Giám đốc cụm và phòng tài chính lập ngân sách marketing hàng năm/quý.

• Phân bổ và giám sát chi tiêu cho các chiến dịch truyền thông, quảng cáo, digital, khuyến mãi...

• Đảm bảo hiệu quả đầu tư marketing (ROI) và tính nhất quán về hình ảnh thương hiệu.

3. Chỉ đạo và giám sát đội ngũ kinh doanh & marketing từng đơn vị

• Đào tạo, phát triển và đánh giá hiệu suất đội ngũ nhân sự tại các cơ sở trong cụm.

• Định hướng và hỗ trợ xử lý các tình huống bán hàng khó, đàm phán hợp đồng lớn hoặc giải quyết khiếu nại khách hàng.

• Xây dựng bộ KPI thống nhất cho nhân viên Sales – Marketing toàn hệ thống.

4. Phát triển thị trường & quan hệ đối tác

• Mở rộng mạng lưới khách hàng, đặc biệt là khách hàng doanh nghiệp, công ty du lịch, đối tác truyền thông.

• Đại diện thương hiệu tham gia các hội chợ, roadshow, famtrip, sự kiện ngành.

• Đề xuất các chương trình liên kết chiến lược với đối tác F&B, dịch vụ giải trí, ngân hàng...

5. Phân tích thị trường & báo cáo định kỳ

• Theo dõi xu hướng thị trường, đối thủ cạnh tranh, hành vi khách hàng để điều chỉnh chiến lược.

• Báo cáo hiệu suất kinh doanh – marketing theo tuần/tháng/quý cho Ban điều hành hoặc Tổng giám đốc.

• Đề xuất các giải pháp khắc phục khi có dấu hiệu chững lại về doanh thu hoặc thương hiệu.

6. Quản lý thương hiệu và truyền thông

• Đảm bảo hình ảnh thương hiệu nhất quán giữa các cơ sở trong cụm (theo bộ nhận diện – brand guidelines).

• Kiểm soát các kênh truyền thông: website, mạng xã hội, OTA, báo chí, KOLs, email marketing...

• Định kỳ tổ chức hoặc phối hợp các chiến dịch truyền thông lớn: khai trương, lễ hội, chiến dịch mùa cao điểm...

- Tham gia BHXH , BHYT, BHTNLĐ theo quy định của Luật lao động

- Lương thưởng tháng 13 và các dịp lễ tết

- Cơ hội thăng tiến trong công việc

- Lương tối thiểu 50.000.000 Lương tối đa 80,000.000

- Ngày nghỉ ca 4 ngày/tháng

- Thời gian thử việc 60 ngày

- Thưởng KPI Tiến độ và KPI Hiệu quả