Lễ Tân Khách Sạn (Ca Đêm)

I. THÔNG TIN CHUNG

• Chức danh: Lễ tân ca đêm
• Bộ phận: Front Office
• Địa điểm: Hà Nội Larosa Hotel
• Thời gian làm việc: Ca đêm 22:00 – 06:00

II. MỤC TIÊU CÔNG VIỆC

• Đảm bảo vận hành lễ tân ổn định trong ca đêm
• Hỗ trợ khách kịp thời khi phát sinh
• Thực hiện công việc chuyên môn ca đêm
• Kiểm soát số liệu chính xác, chuẩn bị tốt cho ca sáng
• Các công việc khác trao đổi cụ thể khi phỏng vấn

III. NHIỆM VỤ VÀ TRÁCH NHIỆM

• Trực lễ tân ca đêm
• Check-in khách muộn, hỗ trợ khách lưu trú
• Xử lý điện thoại và yêu cầu của khách
• Thực hiện night audit: kiểm tra phòng, booking, doanh thu
• Chuẩn bị bàn giao ca sáng (check-out, khách đoàn, sự cố)
• Theo dõi khách ra/vào, đảm bảo an ninh cơ bản
• Thực hiện các công việc khác theo phân công

IV. YÊU CẦU

• Tiếng Anh giao tiếp cơ bản
• Sử dụng máy tính cơ bản
• Trung thực, cẩn thận, có trách nhiệm
• Có thể làm ca đêm ổn định
• Ưu tiên có kinh nghiệm lễ tân
• Ưu tiên ứng viên có tính kỷ luật cao, làm việc lâu dài

V. KHÔNG PHÙ HỢP NẾU

• Không làm được ca đêm lâu dài
• Thiếu cẩn thận, dễ sai số liệu
• Không chịu được công việc lặp lại
• Thiếu trách nhiệm trong ca trực

VI. QUYỀN LỢI

• Lương + service charge
• Hỗ trợ ăn ca
• Thưởng lễ, tết, tháng 13
• Đóng BHXH đầy đủ
• Khám sức khỏe định kỳ hàng năm 
• Chế độ sinh nhật, nghỉ mát…
• Môi trường làm việc ổn định