Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Tiếp nhận, xử lý cuộc gọi và tin nhắn từ khách hàng qua điện thoại và các kênh trực tuyến.
- Tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng về dịch vụ, chi phí, thủ tục và lịch hẹn tại bệnh viện.
- Xử lý hiệu quả các yêu cầu, phàn nàn hoặc khiếu nại của khách hàng, đảm bảo sự hài lòng.
- Chăm sóc khách hàng cũ theo lịch trình, duy trì mối quan hệ tốt đẹp và khai thác nhu cầu mới.
- Khai thác, phát triển danh sách khách hàng tiềm năng mới cho bệnh viện.
- Cập nhật và lưu trữ thông tin khách hàng vào hệ thống một cách chính xác và kịp thời.
- Đóng góp ý kiến xây dựng để cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
- Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban khác để tối ưu hóa quy trình phục vụ khách hàng.

- Ưu tiên ứng viên có giọng nói truyền cảm, phát âm chuẩn, không nói ngọng.
- Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và thấu hiểu khách hàng tốt.
- Thái độ vui vẻ, thân thiện, nhiệt tình, sẵn sàng hỗ trợ khách hàng.
- Có khả năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề tốt.
- Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
- Thành thạo tin học văn phòng cơ bản.

- Thưởng và các chế độ phúc lợi, đãi ngộ xứng đáng; được đặc biệt ưu đãi khi sử dụng các hệ thống dịch vụ chăm sóc sức khỏe của bệnh viện.
- Được ăn trưa miễn phí tại canteen của bệnh viện.
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp.
- Được đào tạo thêm trong suốt quá trình làm việc.
- Được đóng BHYT, BHXH và các chế độ đãi ngộ khác theo quy định