Nhân Viên Dich Vụ Chăm Sóc Khách Hàng

- Tiếp đón và hoàn tất thủ tục nhận/trả phòng cho khách, bao gồm kiểm tra thông tin đặt phòng, xác minh giấy tờ tùy thân, cấp thẻ phòng và thông báo các quy định của khách sạn.
- Hỗ trợ khách hàng trong suốt thời gian lưu trú bằng cách cung cấp thông tin và đặt các dịch vụ bên ngoài như xe đưa đón, tour du lịch, đặt bàn tại nhà hàng hoặc giới thiệu các điểm tham quan.
- Tiếp nhận và xử lý kịp thời các yêu cầu đặc biệt của khách như yêu cầu về loại gối, bổ sung khăn, đổi phòng do sự cố kỹ thuật hoặc hỗ trợ dịch vụ giặt là.
- Chủ động giải quyết các vấn đề hoặc khiếu nại phát sinh của khách hàng ngay tại chỗ để đảm bảo sự hài lòng.
- Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan như Buồng phòng để đảm bảo phòng luôn sẵn sàng và bộ phận An ninh khi có sự cố cần hỗ trợ.

- Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp, luôn giữ thái độ niềm nở, thân thiện và sẵn sàng phục vụ.
- Khả năng giao tiếp tốt bằng tiếng Việt và tiếng Anh, ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm hoặc khả năng giao tiếp thêm các ngôn ngữ khác.
- Có khả năng làm việc dưới áp lực cao, sẵn sàng làm việc theo ca (bao gồm ca đêm, ngày lễ, Tết) do đặc thù hoạt động 24/7 của khách sạn.

- Lương cơ bản cạnh tranh, có phụ cấp và cơ hội nhận tiền tip, hoa hồng hấp dẫn.
- Môi trường làm việc sang trọng, chuyên nghiệp và sạch sẽ.
- Cơ hội mở rộng mối quan hệ với khách hàng quốc tế và nâng cao kỹ năng giao tiếp.