Nhân Viên Điều Hành Tour Fit

- Tổ chức và điều hành tour FIT (outbound) theo đúng chương trình, chi phí và chất lượng dịch vụ cam kết.
- Xây dựng và triển khai chương trình tour Outbound, làm việc với đối tác nước ngoài để đàm phán giá và điều kiện dịch vụ.
- Đặt và quản lý các dịch vụ vé máy bay, khách sạn, visa, ăn uống, bảo hiểm du lịch.
- Chuẩn bị hồ sơ tour (hợp đồng, chương trình, danh sách khách, voucher, bảo hiểm).
- Theo dõi, điều phối tour trong suốt quá trình vận hành, xử lý sự cố phát sinh.
- Xác nhận dịch vụ với nhà cung cấp sau khi nhận thông tin từ Sales.
- Kiểm tra tính chính xác của thông tin khách (visa, tên, ngày bay).
- Xử lý sự cố phát sinh trong quá trình khách đi tour, phối hợp với Sales/CS khi có khiếu nại.
- Đảm bảo chi phí thực tế không vượt ngân sách phê duyệt, báo cáo kịp thời khi có phát sinh ảnh hưởng đến lợi nhuận.
- Đối chiếu công nợ và quyết toán với nhà cung cấp theo quy định.
- Cập nhật đầy đủ thông tin tour trên hệ thống theo quy định, cập nhật thông tin thị trường, điểm đến mới, chính sách visa các nước.
- Báo cáo tình trạng tour, chi phí, sự cố phát sinh định kỳ hoặc khi được yêu cầu.

- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học (ưu tiên chuyên ngành Du lịch, Quản trị dịch vụ).
- Tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm trong lĩnh vực Sản phẩm và Điều hành tour du lịch.
- Am hiểu quy trình điều hành tour và cấu trúc giá vốn.
- Có khả năng đàm phán với nhà cung cấp.
- Có khả năng tổ chức và quản lý công việc chi tiết.
- Xử lý tình huống nhanh và linh hoạt.
- Giao tiếp, lắng nghe tốt.
- Ngoại ngữ (tiếng Anh/tiếng Trung) phục vụ công việc.
- Chịu được áp lực cao trong mùa cao điểm.
- Trung thực trong quản lý chi phí và làm việc với nhà cung cấp, tuân thủ quy định bảo mật thông tin giá vốn và hợp đồng.

- Lương tháng 13.
- Thưởng lễ Tết.
- BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
- Cơ hội tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ.
- Môi trường làm việc năng động, trẻ trung.
- Cơ hội phát triển và thăng tiến trong công việc.