Nhân Viên Lễ Tân

- Đón tiếp khách hàng, thực hiện quy trình check-in, check-out nhanh chóng và chuyên nghiệp, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng từ khi đến đến khi rời đi.
- Hỗ trợ khách hàng giải quyết các yêu cầu, thắc mắc về dịch vụ phòng, tiện ích khách sạn, thông tin du lịch địa phương một cách lịch sự và hiệu quả.
- Quản lý hệ thống đặt phòng, cập nhật tình trạng phòng trống và phối hợp với bộ phận buồng phòng để đảm bảo phòng luôn sẵn sàng phục vụ.
- Xử lý các cuộc gọi đến, chuyển tiếp cuộc gọi và ghi nhận tin nhắn chính xác, đảm bảo thông tin được truyền đạt thông suốt giữa các bộ phận.
- Ghi nhận và báo cáo các sự cố phát sinh trong ca làm việc cho quản lý trực tiếp để có hướng xử lý kịp thời, duy trì hoạt động trơn tru của khách sạn.

- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí lễ tân tại các khách sạn, khu nghỉ dưỡng tiêu chuẩn 3 sao trở lên.
- Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh tốt (nghe, nói, đọc, viết) để phục vụ khách quốc tế; ưu tiên ứng viên có thêm ngoại ngữ thứ hai (tiếng Trung hoặc tiếng Hàn…).
- Thành thạo sử dụng các phần mềm quản lý khách sạn (PMS) như Opera, Fidelio hoặc tương đương.
- Khả năng làm việc theo ca linh hoạt,cuối tuần và ngày lễ theo yêu cầu công việc.
- Tinh thần trách nhiệm cao, tỉ mỉ, cẩn thận và có khả năng xử lý tình huống phát sinh một cách bình tĩnh, chuyên nghiệp.

- Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn theo năng lực và kinh nghiệm làm việc.
- Chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
- Lương tháng 13 và thưởng hiệu suất công việc định kỳ dựa trên kết quả kinh doanh của khách sạn.
- Phụ cấp ăn trưa tại căng tin khách sạn, phụ cấp gửi xe và các phụ cấp khác theo chính sách của công ty.
- Cơ hội tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ, kỹ năng mềm và lộ trình phát triển sự nghiệp rõ ràng trong ngành khách sạn.
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, thân thiện với cơ hội tiếp xúc và phục vụ đa dạng khách hàng quốc tế.