Nhiệm vụ 1: Hỗ trợ đặt phòng và chăm sóc khách hàng từ xa

• Tư vấn, hỗ trợ đặt phòng và booking qua các trang thương mại điện tử.
• Nhận các cuộc gọi đến đường dây nóng của công ty.

Nhiệm vụ 2: Tiếp đón và hỗ trợ khách tại sảnh

• Chuẩn bị đón khách và thực hiện thủ tục check-in.
• Tiếp khách chờ khi chưa tới hẹn.
• Làm thủ tục check-out cho khách (nếu có).

Nhiệm vụ 3: Phối hợp và giao tiếp nội bộ

• Sử dụng điện thoại để thông báo đến các phòng/ cá nhân liên quan trong công ty về khách sắp tới.
• Hướng dẫn khách đến đúng người, đúng khu vực theo sơ đồ nội bộ.

Thời gian làm việc: ca 7h-19h, 19h-7h

• Ưu tiên tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng trở lên chuyên ngành: Quản trị khách sạn, quản trị du lịch – nhà hàng – khách sạn, hoặc các ngành liên quan
• Giao tiếp tốt, lịch sự, chuyên nghiệp
•  Kỹ năng xử lý tình huống và hỗ trợ khách hàng
• Biết sử dụng điện thoại, máy tính và các thiết bị văn phòng cơ bản
• Có kinh nghiệm lễ tân khách sạn, yêu thích công việc liên quan đến chăm sóc khách hàng là 1 lợi thế

• Mức lương: Thoản thuận
• Các chế độ phúc lợi theo quy định
• Cơ hội thăng tiến, tạo điều kiện để phát huy tối đa khả năng của bạn