1. Chào đón khách hàng đến Toong
• Nắm chắc và đầy đủ các thông tin của Trạm để tư vấn cho khách hàng dịch vụ tại Toong;
• Tiếp nhận, phản hồi những thắc mắc, ghi nhận đầy đủ thông tin và yêu cầu của Khách hàng.
2. Hỗ trợ thành viên
• Là đầu mối liên hệ chính với thành viên của Toong trong suốt quá trình họ sử dụng dịch vụ tại trạm;
• Chủ động trong việc phát triển mối liên hệ trong cộng đồng thành viên;
• Chuẩn bị công tác chào đón thành viên mới, truyền tải các tiêu chuẩn không gian và văn hóa Toong;
• Nhập thông tin và quản lý dữ liệu thông tin về thành viên.
3. Các sự kiện cộng đồng
• Chủ động đề xuất các ý tưởng sáng tạo để tổ chức sự kiện hàng tuần hoặc vào ngày Lễ đặc biệt;
• Tổ chức các sự kiện bao gồm việc thực hiện và thông báo đến các thành viên;
4. Hỗ trợ các hoạt động vận hành
• Giám sát quá trình sử dụng, đặt hàng văn phòng phẩm, nhu yếu phẩm khác phục vụ cho thành
viên và cho hoạt động ở trạm;
• Kiểm soát không gian khu vực Lễ Tân, tiếp nhận thư từ, giao nhận hàng hóa;
• Tiếp nhận, xử lý, báo cáo các vấn đề phát sinh cho quản lý hay các bộ phận liên quan;
• Kiểm tra, giám sát hoạt động dọn dẹp, vệ sinh tại Trạm của bộ phận tạp vụ;
• Đề xuất những phương án hoặc ý kiến để cải tạo trạm về cơ sở vật chất, chất lượng dịch vụ ngày càng hoàn thiện hơn.
• Theo dõi thu chi tại trạm, đảm bảo hóa đơn chứng từ đầy đủ cho từng khoản thu - chi.
• Quản lý các loại hợp đồng của bộ phận Vận Hành. Lập dữ liệu để lưu các loại hợp đồng theo thứ tự trong danh mục.
• Thực hiện theo hướng dẫn của Giám sát/Trưởng Trạm.
Thời gian làm việc: 8 giờ/ngày, 6 ngày/tuần (xoay 2 ca 7h30 - 16h30 & 11h30 - 20h)
• Tốt nghiệp trung cấp trở lên các ngành có liên quan (Du lịch, nhà hàng - khách sạn,....) .
• Bắt buộc: Word, Excel cơ bản;
• Kiến thức chuyên môn về chăm sóc khách hàng;
• Nhiệt tình, năng động;
• Bắt buộc: Giao tiếp tiếng Anh cơ bản
• Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến.
• BHXH, BHYT, BHTN theo quy định luật lao động.
• Các chính sách phúc lợi theo quy định của công ty.
• Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên (nghiệp vụ tương đương các vị trí Lễ tân tại Nhà Hàng - Khách sạn).
