Nhân Viên Lễ Tân Spa
Mô tả công việc
- Đón tiếp, hướng dẫn khách hàng khi đến sử dụng dịch vụ tại Spa. - Tiếp nhận cuộc gọi, tin nhắn và tư vấn thông tin dịch vụ, chương trình khuyến mãi cho khách hàng. - Thực hiện đặt lịch hẹn, sắp xếp lịch khách và điều phối khách cho các bộ phận liên quan. - Sắp xếp, điều tour Kỹ thuật viên nhằm đảm bảo nhân sự phục vụ khách và tối ưu hiệu quả vận hành. - Theo dõi tình trạng phòng dịch vụ, số lượng khách, số lượng Kỹ thuật viên làm việc để chủ động điều phối nhân sự. - Thực hiện thủ tục check-in, check-out và thanh toán cho khách hàng. - Theo dõi, cập nhật thông tin khách hàng trên hệ thống. - Hỗ trợ chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ. - Kiểm tra, quản lý quầy lễ tân, vật dụng và các biểu mẫu liên quan. - Phối hợp với các bộ phận để đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng. - Lập các báo cáo theo yêu cầu của Quản lý. - Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp. |
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp CĐ/ĐH chuyên ngành liên quan (Du lịch, nhà hàng khách sạn...)
|
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng. - Giao tiếp tốt tiếng Anh (bắt buộc) - tiếng Nhật. Biết thêm ngoại ngữ khác là lợi thế. |
- Nam/ Nữ tuổi từ 22t - 32t, ngoại hình dễ nhìn, giọng nói dễ nghe, thân thiện, năng động và trung thực. - Có kinh nghiệm trong ngành dịch vụ, lễ tân hoặc tốt nghiệp chuyên ngành du lịch, quản trị nhà hàng khách sạn, Spa,... |
- Có kỹ năng giao tiếp, nhanh nhẹn, hoạt bát. - Kỹ năng điều phối nhân sự, giao tiếp và làm việc nhóm tốt. - Chịu được áp lực công việc vào các khung giờ cao điểm.
|
Quyền lợi
Mức lương CB: 7.000.000 - 9.000.000đ (Chưa bao gồm các khoản phụ cấp) + Thưởng Sale dịch vụ |
- Phụ cấp cơm: 700.000đ/ tháng - Phụ cấp xăng xe: 300.000 đ/tháng (Khi nhà cách công ty từ 12km trở lên) |
Hưởng đầy đủ phúc lợi từ công ty, tham gia BHXH |
Có thưởng Lễ Tết, mỗi tháng có 1 ngày nghỉ phép khi vào chính thức |
Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động |
