Nhân Viên Phục Vụ

1. Công việc chính:

• Chào đón khách từ hướng dẫn, Hostess của nhà hàng
• Đảm bảo phục vụ và chăm sóc khách hàng với thái độ ân cần, lịch sự, hòa nhã theo tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng tuyệt vời nhất. 
• Luôn tươi cười và nhiệt tình khi khách hàng đến, mang lại cảm giác thân thiện tích cực để khách hàng ghé thăm nhà hàng/ khách sạn của chúng tôi lần tiếp theo. 
• Tuân thủ các yêu cầu vệ sinh, an toàn để đảm bảo môi trường làm việc luôn sạch sẽ 
• Chịu trách nhiệm dọn dẹp, bày trí bàn ăn theo đúng chuẩn của nhà hàng/ khách sạn chúng tôi 
• Đảm bảo vị trí bàn ghế, đồ nội thất được sắp xếp đúng chỗ 
• Cập nhật và nắm rõ các món ăn được phục vụ trong ngày và các món ăn không được phục vụ hoặc có sẵn 
• Có ý thức giữ gìn không gian sạch sẽ, dọn dẹp các đĩa thức ăn trên bàn ngay sau khi khách hàng dùng xong món 
• Mang các món ăn được order theo đúng trình tự món và thứ tự order. 
• Chịu trách nhiệm quản lý các đơn đặt bàn trước và chuẩn bị sẵn trước khi khách đến để khách hàng có những trải nghiệm tốt nhất tại nhà hàng/ khách sạn. 
• Cởi mở và lịch sự khi đón nhận các phản hồi tích cực và tiêu cực từ phía khách hàng 
• Giới thiệu thực đơn cho khách hàng và gợi ý các món best-seller hoặc đặc biệt hàng ngày cho khách hàng. 
• Hỗ trợ khách hàng trong suốt thời gian phục vụ 
• Báo cáo giám sát ca trực hoặc quản lý trước khi ra về.   

• Đảm bảo trang phục phù hợp cũng như tuân thủ nội quy về đồng phục.
• Phong thái, tác phong lịch sự đảm bảo được nội quy của nhà hàng, khách sạn.
• Chịu trách nhiệm kiểm tra và làm sạch các dụng cụ ăn uống, bàn ghế và các đồ nội thất khác.
• Kiểm tra các khâu chuẩn bị chi tiết khác như giấy ăn, khăn trải bàn, ETC.   

Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên từng làm trong nhà hàng, quán ăn hoặc khách sạn.

Kỹ năng:

Giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, chịu được áp lực cao.

Có thể làm việc ca sáng/tối, cuối tuần hoặc ngày lễ (nếu cần).

Biết giao tiếp Tiếng Anh cơ bản

Thái độ: Trung thực, cẩn thận, tinh thần phục vụ khách hàng.

• Được hưởng mức thưởng tương ứng với hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty
• Được hưởng các chế độ cho người lao động theo quy định của Nhà nước và chính sách của Công ty
• Đề xuất mua sắm thiết bị, dụng cụ cần thiết
• Quyền nghiên cứu, đề xuất cải tiến quy trình phục vụ, không gian, chất lượng dịch vụ nhà hàng