Nhân Viên Vận Hành App

1. Quản lý các kênh bán hàng trực tuyến

• Cập nhật đầy đủ menu, giá bán và các chương trình khuyến mãi trên GrabFood, ShopeeFood, BeFood.
• Đảm bảo hình ảnh sản phẩm rõ ràng, thu hút và tuân thủ nhận diện thương hiệu.
• Theo dõi, tối ưu và phát triển hiệu quả kinh doanh trên các nền tảng.

2. Quản lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng

• Theo dõi trạng thái đơn hàng, xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh (hủy đơn, đổi món, giao sai món...).
• Phối hợp đảm bảo đơn hàng được giao đến khách nhanh chóng và chính xác.
• Tiếp nhận, tổng hợp và phân tích phản hồi của khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ trên các nền tảng.

3. Phân tích hiệu quả và báo cáo

• Thu thập, phân tích dữ liệu doanh số từ các nền tảng giao đồ ăn.
• Đánh giá hiệu quả chương trình khuyến mãi, tỷ lệ khách hàng quay lại và hiệu quả quảng cáo (ROI).
• Thực hiện báo cáo, phân tích thị trường và hàng hóa theo yêu cầu của cấp trên.

4. Phối hợp triển khai các chiến dịch Marketing

• Đề xuất các chương trình khuyến mãi, combo và ưu đãi phù hợp theo từng dịp lễ hoặc mùa cao điểm.
• Phối hợp triển khai các chiến dịch quảng cáo nhằm tăng khả năng hiển thị và hiệu quả bán hàng trên các nền tảng.

5. Tối ưu chi phí và hiệu quả quảng cáo

• Theo dõi và tối ưu ngân sách quảng cáo, đảm bảo đạt mục tiêu ROAS.
• Phối hợp với Leader để cập nhật kịp thời các chính sách và thuật toán mới từ các sàn thương mại điện tử.

• Tốt nghiệp đại học, cao đẳng ngành Marketing hoặc lĩnh vực liên quan.
• Có kinh nghiệm từ 1-> 2 năm trong các mảng: marketing, online sales, social commerce, app food, TMĐT hoặc vận hành đơn hàng online.
•  Có kinh nghiệm làm về, thiết lập và tối ưu hóa các chiến dịch trên các Sàn TMĐT như Shopee, Lazada, Grab,....Vận hành E Commerce hoặc vị trí tương đương là 1 lợi thế.
•  Có kiến thức về Marketing, am hiểu về Marketing truyền thống. Có kinh nghiệm xây dựng chiến lược Marketing cho các sàn
•  Ưu tiên ứng viên từng làm trong ngành F&B, app food, call center bán hàng, social sales hoặc digital sales. Chưa có kinh nghiệm mảng F&B sẽ được công ty đào tạo thêm.

• Thu nhập: 11.000.000 - 14.000.000 VNĐ/tháng ( bao gồm lương cứng theo năng lực )
• Cơ hội Phát triển: Lộ trình thăng tiến rõ ràng lên vị trí Trưởng nhóm Vận hành (Team Leader).
• Được đào tạo bài bản về quy trình và hệ thống. 
• Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, khuyến khích sự chủ động và sáng tạo.
• Phúc lợi khác: Chế độ nghỉ phép 12 ngày/năm và được tham gia BHXH đầy đủ theo quy định của pháp luật.