Quản Lý Spa

I.MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

1. Quản lý Kinh doanh & Doanh thu

• Xây dựng mục tiêu doanh thu, chiến lược kinh doanh và KPI chi tiết theo tháng/quý/năm.
• Phối hợp cùng khối chuyên môn (bác sĩ) và Marketing tối ưu quy trình chốt sale, tư vấn liệu trình và chăm sóc khách hàng.
• Quản lý ngân sách chi nhánh, tối ưu hóa chi phí vận hành và theo dõi báo cáo lợi nhuận. 

2. Quản lý Vận hành

• Giám sát hoạt động hàng ngày của toàn bộ các bộ phận: Lễ tân, Tư vấn viên, Điều dưỡng, Kỹ thuật viên.
• Đảm bảo mọi quy trình khám, điều trị và hậu mãi tuân thủ nghiêm ngặt tiêu chuẩn của phòng khám và quy định y tế.
• Quản lý tài sản, trang thiết bị máy móc công nghệ cao và tồn kho dược phẩm/mỹ phẩm (đảm bảo không có hàng cận date

3. Quản lý Nhân sự

• Trực tiếp phỏng vấn, đào tạo nghiệp vụ (service mindset, kỹ năng sales, quy trình) cho nhân viên mới.
• Lên lịch làm việc, phân bổ công việc và đánh giá hiệu suất (KPI) hàng tháng.
• Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, đoàn kết và kỷ luật

4. Trải nghiệm & Chăm sóc Khách hàng

• Đứng ra giải quyết các ca khó, khiếu nại của khách hàng vượt thẩm quyền của nhân viên cấp dưới.
• Thu thập phản hồi, đo lường mức độ hài lòng của khách hàng để đưa ra các cải tiến dịch vụ kịp thời

• Tối thiểu 2 - 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (Quản lý/Giám đốc chi nhánh, Giám đốc điều hành) trong ngành thẩm mỹ, spa hoặc phòng khám.
• Am hiểu về các dịch vụ da liễu thẩm mỹ (laser, tiêm meso, filler/botox, chăm sóc da). Ưu tiên ứng viên có bằng cấp về y tế hoặc quản trị kinh doanh.
• Lãnh đạo, đàm phán, xử lý khủng hoảng, phân tích số liệu và giao tiếp xuất sắc. 

• Mức lương cơ bản: thỏa thuận theo kinh nghiệm + thưởng KPI theo doanh thu, thưởng năm. (Thu nhập 30-50tr)
• Hưởng đầy đủ các chính sách phúc lợi , bảo hiểm theo quy định nhà nước, thưởng lễ, tết, lương tháng 13