Reservation Executive / Nhân Viên Điều Hành

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đặt dịch vụ từ Sales Team, bao gồm: khách sạn, du thuyền/tàu, phương tiện vận chuyển, nhà hàng, tour và các dịch vụ liên quan

Kiểm tra tình trạng dịch vụ (availability) và đề xuất phương án phù hợp khi có thay đổi hoặc phát sinh cần thiết

Làm việc trực tiếp với nhà cung cấp để: giữ chỗ, xác nhận booking, theo dõi tình trạng dịch vụ, thời hạn booking, cập nhật giá và điều kiện đặt dịch vụ 

Cập nhật và quản lý booking trên hệ thống nội bộ một cách chính xác và đầy đủ

Xử lý các tình huống như: thay đổi phút cuối, overbooking, thay đổi lịch trình, yêu cầu khẩn từ khách hàng hoặc đối tác

Phối hợp với Sales Team, Product Team, Customer Service và các bộ phận liên quan để đảm bảo tour vận hành suôn sẻ

Sắp xếp, lưu trữ thông tin booking khoa học, dễ kiểm tra và theo dõi

Hỗ trợ các công việc khác theo phân công của quản lý

Có từ 1–2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Reservation, Operation, Du lịch hoặc Khách sạn là một lợi thế

Có tiếng Anh khá, đặc biệt trong giao tiếp email với đối tác quốc tế

Có khả năng sắp xếp công việc và quản lý nhiều đầu việc cùng lúc

Cẩn thận, chú ý chi tiết và có tinh thần trách nhiệm

Chủ động học hỏi và sẵn sàng hỗ trợ đồng đội

Bình tĩnh và linh hoạt khi xử lý các thay đổi phát sinh
Điểm cộng nếu bạn:

Từng làm việc với khách quốc tế hoặc thị trường inbound

Có kinh nghiệm điều phối tour hoặc xử lý booking

Từng sử dụng các hệ thống quản lý booking

Học các ngành liên quan đến Du lịch, Khách sạn, Ngoại ngữ…

Làm việc với các đối tác khách sạn, cruise và nhà cung cấp cao cấp tại Đông Nam Á

Tiếp xúc với khách hàng quốc tế và các luxury travel advisors
Học quy trình vận hành tour chuyên nghiệp

Làm quen với các hệ thống hỗ trợ công việc

Phát triển kỹ năng xử lý tình huống, giao tiếp và quản lý công việc thực tế

Có cơ hội tham gia các chuyến khảo sát dịch vụ (site inspection) và hoạt động team outing theo kế hoạch công ty

Cơ hội phát triển lên các vị trí cao hơn tại công ty trong tương lai

Quyền lợi: 

Mức lương cạnh tranh theo năng lực

Phụ cấp ăn trưa và các chế độ theo chính sách công ty

Nghỉ phép năm và các ngày nghỉ theo quy định

Môi trường làm việc trẻ, năng động và nhiều cơ hội học hỏi

Cơ hội phát triển lâu dài trong ngành du lịch cao cấp