Công Ty TNHH Silverland Bến Thành
Trên 300 người
Trưởng Bộ Phận Tiền Sảnh - Front Office Manager
Thông tin
- TP.HCM, 28-30 Thi Sách, Phường Bến Nghé, Quận 1, Quận 1
Mô tả công việc
Quản lý hoạt động vận hành của bộ phận Tiền sảnh.
Đào tạo, giám sát và hỗ trợ nhân viên.
Bố trí, phân công các ca làm việc hàng tuần của nhân viên dưới quyền, điều động nhân viên theo yêu cầu công việc, theo dõi chấm công hàng ngày và bảo đảm đủ nhân sự đáp ứng nhu cầu công việc.
Đại diện và phối hợp với các Trưởng bộ phận khác để điều hành các hoạt động của Khách Sạn khi Tổng Quản Lý vắng mặt.
Duy trì tốt mối quan hệ với khác hàng và đồng nghiệp.
Đảm bảo các nhân viên luôn nắm rõ sản phẩm, dịch vụ đồng thời cung cấp dịch vụ lịch sự và chuyên nghiệp, đúng tiêu chuẩn của khách sạn.
Đảm bảo bộ phận Tiền sảnh được họat động với chính sách tiết kiệm tối đa.
Giải quyết các yêu cầu và khiếu nại của khách hàng lịch sự và hiệu quả, đảm bảo các vấn đề đuợc giải quyết một cách thỏa đáng.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng.
Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan tối ưu hóa chất lượng quy trình vận hành.
Thi hành, thể hiện và phát huy các giá trị cốt lõi và văn hóa thương hiệu.
Yêu cầu công việc
- Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương ở khách sạn từ 4 sao.
- Tiếng Anh lưu loát. Thành thạo các kĩ năng nghe, nói, đọc, viết.
- Tốt nghiệp đúng chuyên ngành nhà hàng khách sạn.
- Khả năng chịu được áp lực cao trong công việc.
- Kĩ năng lãnh đạo nhóm, sắp xếp công việc, giao tiếp, xử lý tình huống tốt.
- Dưới 40 tuổi.
Quyền lợi
- Hỗ trợ cơm theo ca, đồng phục.
- Tham gia đầy đủ BHXH
- Lương thưởng các dịp lễ.
- Thưởng tháng 13
- Tham gia các hoạt động teambuilding, các khóa huấn luyện đào tạo nâng cao kiến thức, tay nghề.
- Chế độ nâng lương hàng năm theo năng lục.
Công Ty TNHH Silverland Bến Thành
Công ty TNHH Silverland Bến Thành