Việc làm này đã hết hạn nộp hồ sơ

[D3] Nhân Viên Tổng Đài CSKH Viettel Money

Mức lương

6 - 8 triệu

Khu vực tuyển

Kinh nghiệm

Chưa có kinh nghiệm

Mô tả công việc

Tiếp nhận cuộc gọi đến tổng đài
- Tư vấn, hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ như: nạp tiền, chuyển khoản, thanh toán hóa đơn, vay tiêu dùng, bảo hiểm,…
Xử lý yêu cầu và khiếu nại
- Ghi nhận, xử lý hoặc chuyển tiếp đúng quy trình các khiếu nại, phản ánh.
- Theo dõi kết quả xử lý và phản hồi lại khách hàng khi cần.
Tuân thủ quy định năng suất và thời gian làm việc
- Đảm bảo thời gian Available, thời lượng làm việc và năng suất đạt yêu cầu.
- Năng suất được tính trung bình theo ngày.
Tham gia đào tạo và cập nhật kiến thức

Lương cơ bản + phụ cấp: 5.500.000 VNĐ/tháng
Thưởng KPI: 530.000 VNĐ/tháng (theo hiệu suất)
Ca đêm:
- Hưởng 130% lương/ca + 25.000 VNĐ tiền ăn/ca
- Mỗi tháng trực 2–3 ca đêm
Đào tạo: Hỗ trợ 1,4 triệu cho khóa đào tạo ban đầu 10 ngày
Chính sách BHXH: Đóng bảo hiểm sau 3 tháng làm việc chính thức
Phụ cấp thâm niên.