Chuyên Viên Trải Nghiệm Khách Hàng - Instore Marketing
Mô tả công việc
Không chỉ là trưng bày hàng hóa, POSM hay chương trình khuyến mãi, mà tất cả là trải nghiệm khách hàng. Mời bạn đồng hành cùng iBasic chinh phục trái tim khách hàng từ trải nghiệm mua trực tiếp tại cửa hàng.
1. Tối ưu trải nghiệm khách hàng tại cửa hàng
- Quan sát hành vi khách hàng tại cửa hàng và đề xuất, triển khai cải tiến để khách dễ hiểu, dễ chọn, hài lòng, tăng khả năng mua
2. Visual Merchandising (VM)
- Thiết kế và triển khai trưng bày sản phẩm theo campaign, mùa, dòng sản phẩm, v.v...
- Tối ưu layout cửa hàng, flow di chuyển, vị trí trưng bày.
- Đảm bảo thẩm mỹ, phù hợp, phục vụ mục tiêu trải nghiệm khách hàng và bán hàng.
3. In-store Marketing
- Triển khai POSM tại cửa hàng: thường niên, theo campaign.
- Phối hợp với team Marketing để đảm bảo đồng nhất thông điệp truyền thông, online-offline.
- Triển khai các hoạt động marketing tại cửa hàng, pop-up: chương trình khuyến mãi, kết hợp truyền thông từ TTTM.
4. Test & tối ưu
- Chủ động đề xuất và thực hiện test: layout mới, thay đổi vị trí trưng bày, thông điệp tại cửa hàng.
- Đánh giá hiệu quả dựa trên test từ hành vi khách hàng, nhân viên cửa hàng, data.
5. Phối hợp nội bộ
- Làm việc hiệu quả, sâu sát các team nội bộ: Marketing, Retail, Product, BI, v.v.
- Đảm bảo triển khai đúng và đồng nhất trên hệ thống cửa hàng.
Yêu cầu công việc
- Có kinh nghiệm 1-2 năm ở các lĩnh vực: VM, In-store marketing, Retail Operation hoặc các lĩnh vực khác có liên quan
- Tư duy customer experience & bán hàng
- Hiểu hành vi khách hàng tại cửa hàng
- Gu thẩm mỹ tốt. Hiểu và tuân thủ brand guideline.
- Có khả năng tổ chức và điều phối công việc với nhiều bộ phận.
- Chủ động, linh hoạt, nhạy bén trong môi trường bán lẻ.
- Có khả năng báo cáo, thảo luận và giải quyết vấn đề.
- Công việc yêu cầu di chuyển, đi cửa hàng thường xuyên.
Quyền lợi
- Mua hàng với giá ưu đãi theo chính sách mua hàng nội bộ.
- Thưởng cuối năm theo tình hình kinh doanh công ty, xét tăng lương theo năng lực.
- Các chính sách thưởng, chế độ phúc lợi khác theo quy định công ty và Luật lao động.
- Môi trường làm việc trẻ, thân thiện, năng động.
- Bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội.
