Làm việc trong hệ thống Công ty (đơn vị thành viên hoạt động trong lĩnh vực Hospitality & service).

1. Marketing hiệu suất cao (Performance Marketing)

• Lập kế hoạch và triển khai các chiến dịch quảng cáo trên các kênh trả phí: Google Ads, Facebook/Instagram, YouTube, quảng cáo hiển thị, remarketing, v.v.
• Tối ưu hoá chi phí chuyển đổi (CAC), lợi nhuận trên chi tiêu quảng cáo (ROAS), và tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành booking.
• Phân tích dữ liệu hành trình khách hàng để tối ưu nội dung, thông điệp, landing page và thời gian tương tác.
• Thiết lập mô hình phân bổ hiệu suất để đo lường chất lượng lead từ từng kênh.
• Phối hợp với đội ngũ thiết kế, nội dung và công nghệ để triển khai chiến dịch hiệu quả.
• Tập trung vào công nghệ và data analytics để đưa ra các phương án xử lý kịp thời và chính xác. 

2. Chiến lược chuyển đổi qua tổng đài

• Phối hợp chặt chẽ với đội ngũ tổng đài (in-house hoặc outsource) để đồng bộ thông điệp marketing và nội dung cuộc gọi.
• Xây dựng và triển khai quy trình theo dõi Bookings, Tỷ lệ chuyển đổi và Hiệu Xuất Nhân Sự
• Phân tích dữ liệu để xác định nguyên nhân chính ảnh hưởng đến tỷ lệ booking, và đưa ra các đề xuất cải tiến cụ thể.
• Hỗ trợ xây dựng kịch bản gọi điện, đào tạo nhân viên tổng đài, và đảm bảo phản hồi từ khách hàng được chuyển ngược về team marketing để tối ưu chiến dịch.
• Theo dõi các chỉ số như tỷ lệ phản hồi, thời gian xử lý cuộc gọi, tỷ lệ chuyển đổi từ lead thành booking.

3. Lãnh đạo & báo cáo

• Quản lý đội ngũ marketing bao gồm digital, nội dung, thiết kế và phân tích.
• Phối hợp liên phòng ban (bán hàng, vận hành, chăm sóc khách hàng) để đảm bảo trải nghiệm khách hàng đồng nhất và hiệu quả.
• Chuẩn bị báo cáo hiệu suất chiến dịch, phân tích lead và hiệu quả booking cho Ban Giám đốc.
• Quản lý hệ thống công nghệ marketing và CRM để đảm bảo tích hợp với hệ thống tổng đài.

• Đại học trở lên chuyên ngành Marketing, Kinh doanh, Truyền thông hoặc lĩnh vực liên quan. 
• Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực marketing, trong đó có ít nhất 2 năm ở vị trí quản lý cấp cao.
• Có kinh nghiệm trực tiếp triển khai hoặc giám sát chiến dịch marketing hiệu suất với ngân sách lớn.
• Hiểu biết sâu sắc hoặc đã từng làm việc với bộ phận tổng đài – đặc biệt trong mô hình bán hàng/đặt lịch.
• Thành thạo các công cụ: Google Ads, Meta Business Manager, Google Analytics.
• Tư duy dữ liệu mạnh, kỹ năng phân tích và lãnh đạo tốt.
• Tư duy định hướng hiệu quả và chỉ số rõ ràng.
• Có khả năng phối hợp liên phòng ban và dẫn dắt đội nhóm.
• Linh hoạt, thích nghi nhanh trong môi trường tăng trưởng cao.
• Chú trọng đến trải nghiệm khách hàng và hành trình chuyển đổi.

• Mức lương từ 40tr - 100tr (tùy vào năng lực).
• Thưởng lương 13, thưởng theo doanh thu năm, thưởng KPI.
• Thưởng Lễ/Tết, sinh nhật, hiếu hỷ,...
• Tham gia BHXH bắt buộc theo quy định Nhà nước.
• Phép năm: 12 ngày/12 tháng (5 năm tăng 01 ngày).
• Phụ cấp thâm niên.
• Chế độ đi trễ về sớm 2 lần/tháng: 1 tiếng 30 phút.
• Team Building, party, du lịch hàng năm.