Nhân Viên Vận Hành - Quản Lý Sàn Thương Mại Điện Tử

Vận hành gian hàng:

• Quản lý gian hàng trên Shopee, Lazada TikTok Shop và Website (Ladipage/WordPress…).
• Đảm bảo chuẩn hóa nội dung sản phẩm theo SEO & chuẩn thương hiệu.
• Triển khai và quản lý chương trình khuyến mãi: flash sale, voucher, combo deal, đồng giá.
• Theo dõi, xử lý đơn hàng nhanh chóng: đơn huỷ, đơn lỗi, yêu cầu đổi/trả hàng.
• Phối hợp với bộ phận vận hành kho để quản lý tồn kho chính xác, hạn chế hết hàng/oversell.

Lập kế hoạch bán hàng & ngân sách:

• Xây dựng kế hoạch doanh thu theo tuần/tháng/quý cho từng nền tảng (định hướng từ LEAD).
• Phân bổ ngân sách quảng cáo cho Shopee Ads, Voucher Ads, TikTok Boost sản phẩm.
• Đề xuất ngân sách ưu đãi: chi phí freeship, voucher giảm giá, chương trình đồng tài trợ với sàn.
• Theo dõi chi phí thực tế (Cost Per Order, Cost per Acquisition) để tối ưu chi tiêu.
• Đề xuất timeline cho chương trình ưu đãi theo chiến dịch thương hiệu và sale lớn (9.9, 11.11...).

Tối ưu chuyển đổi:

• Phân tích traffic – lượt truy cập – CTR – tỉ lệ chuyển đổi – tỷ lệ đơn hoàn để tối ưu gian hàng.
• Tối ưu giao diện gian hàng (store decoration), landing page, trải nghiệm mua sắm.
• Theo dõi đánh giá sản phẩm (rating, comment) và đưa ra đề xuất cải thiện.

Phối hợp nội bộ:

• Làm việc với Content team để chuẩn bị nội dung phù hợp cho sản phẩm (ảnh/video/mô tả).
• Phối hợp cùng Ads team để điều chỉnh traffic vào sản phẩm ưu tiên, thúc đẩy doanh số.
• Cập nhật insight thị trường & trend sản phẩm mới từ các sàn để đề xuất định hướng sản phẩm.

•  ít nhất 6 tháng kinh nghiệm vận hành gian hàng TMĐT thời trang/các sản phẩm bán lẻ khác (Shopee, Lazada, TikTok Shop...).
• Sử dụng Shopee Seller Center, TikTok Shop Seller, Lazada Seller Center cơ bản về CMS web.
• Biết dùng Google Sheets/Excel để tổng hợp báo cáo.
• Hiểu về chuyển đổi – hành vi mua hàng online – biết cách phân tích số liệu cơ bản.
• Có tư duy làm việc cẩn thận, logic, chủ động đề xuất phương án mới.
• Có gu thẩm mỹ hình ảnh là một điểm cộng lớn (biết phối hợp với designer/content team).

• Thưởng theo hiệu quả doanh số online.
• Cơ hội thăng tiến thành Ecom Lead nếu vận hành tốt sau 6 – 12 tháng.
• Làm việc trong môi trường thời trang trẻ, định hướng thương hiệu rõ, sáng tạo & bắt trend.
• Được training kỹ năng phối hợp team marketing đa kênh & kỹ thuật Ecom thực chiến.
• Các chế độ khác đầy đủ (TOP 3 trong ngành)