Nhân Viên Vận Hành Shopee, Tiktok Shop

1. Quản lý danh mục & tối ưu sản phẩm

- Đăng tải, cập nhật nội dung sản phẩm: hình ảnh, mô tả, giá, phân loại hàng chuẩn SEO

- Tối ưu SEO từ khóa để cải thiện thứ hạng hiển thị trên Shopee Shop, TikTok Shop.

- Theo dõi hiệu suất của từng sản phẩm, đề xuất điều chỉnh danh mục theo dữ liệu thực tế.

2. Xử lý đơn hàng & chăm sóc khách hàng

- Theo dõi vòng đời đơn hàng, phối hợp với bộ phận kho vận và đơn vị vận chuyển.

- Xử lý các phát sinh: hủy đơn, hoàn trả, khiếu nại – đảm bảo tỷ lệ hủy và đánh giá tiêu cực ở mức tối thiểu, Chăm sóc sau bán hàng

3. Vận hành quảng cáo Shopee Ads, TikTok Ads

- Lên kế hoạch CTKM theo tháng/quý (flash sale, voucher, mã freeship...).

- Lập kế hoạch, triển khai và tối ưu các chiến dịch: Shopping Ads, GMV Max Product, GMV Max Live.

- Theo dõi hiệu quả hàng ngày theo ROAS, CPA, CTR, CVR; điều chỉnh ngân sách linh hoạt.

4. Phân tích dữ liệu & báo cáo

- Báo cáo doanh số định kỳ, phân tích hiệu quả chiến dịch, đề xuất cải tiến.

- Theo dõi đối thủ cạnh tranh và xu hướng thị trường trên nền tảng Shopee, TikTok.

5. Phối hợp sản xuất nội dung

- Tham gia góp ý kịch bản livestream và video ngắn cùng team content.

- Đề xuất format nội dung dựa trên dữ liệu hiệu suất sản phẩm

- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học (ưu tiên ngành Marketing, Kinh tế, CNTT).

- Có kinh nghiệm tối thiểu 1 năm vận hành và CSKH trên Shopee, Tiktok (ưu tiên từng quản lý nhiều shop).

- Hiểu rõ quy trình bán hàng, cơ chế vận hành, chính sách thuế đối với việc bán hàng trên sàn thương mại điện tử, chính sách của Shopee, Tiktok và cách xử lý vi phạm

- Biết chạy Shopee Ads, Tiktok Ads, Biết lập kế hoạch và quản lý chiến dịch Marketing, Biết phân tích dữ liệu, có khả năng đọc hiểu số liệu trên Kênh Người Bán.

- Cẩn thận, chủ động, lên chương trình ngày sale và set voucher (9.9, 11.11, 12.12...)

- Biết thiết kế cơ bản (Canva, Photoshop) hoặc có khả năng tạo nội dung ngắn.

- Giao tiếp tốt, nghiêm túc trong công việc. Được đào tạo, tập huấn, cập nhật kiến thức về sản phẩm, kỹ năng bán hàng, kỹ năng chốt sale;

- Thu nhập = Lương cơ bản (10-20 tr) + Phụ Cấp + Doanh số => Thu nhập từ 12 – 30 triệu/ tháng;

- Được tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định hiện hành;

- Được hưởng đầy đủ các chế độ lễ, tết, nghỉ mát,… theo Quy định của Công ty;

- Cơ hội phát triển và thăng tiến cao;

- Ngoài ra còn các chế độ lương thưởng khác theo quy định của Công ty.

- Địa điểm làm việc: Số D8/D6 Ngõ 70 Trương Công Giai – Phường Dịch Vọng  – Cầu giấy – Hà Nội

- Được đào tạo chuyên sâu về kỹ thuật sản phẩm, chuyên sâu về kinh doanh

- Phân công công việc dựa trên điểm mạnh của từng cá nhân

- Chế độ lương, thưởng minh bạch, rõ ràng.

- Luôn hướng tới môi trường làm việc Chuyên Nghiệp – Trách Nhiệm – Hiệu Quả - Hợp Tác – Hạnh Phúc.