Rooms Controller

Thoả thuận

Việc làm này đã hết hạn nộp hồ sơ

Khu vực tuyển

TP.HCM

Kinh nghiệm

2 năm

Mô tả công việc

Work closely with casino and other team to block and balance room allotment.
Phối hợp với bộ phận Casino và các bộ phận liên quan để giữ và cân đối số lượng phòng.
Manage casino and other reservations and settlement in accordance with the instruction from the casino and other team.
Tiến hành đặt phòng và thực hiện các giao dịch thanh toán cho khách Casino theo yêu cầu của bộ phận Casino.
Arrange VIP amenities as well as inspecting the VIP rooms prior to arrival.
Chuẩn bị các tiện nghi dành cho khách VIP và kiểm tra phòng VIP trước khi khách đến.
Determine credit, render bills, receive cash, and credit payments in a timely and accurate manner.
Kiểm tra tín dụng, lập hóa đơn và thực hiện các hình thức thanh toán chính xác, kịp thời.
Audit and balance cash float at the beginning and end of each shift.
Kiểm tra quỹ tiền mặt và đối chiếu doanh thu đầu ca, cuối ca.
Create, update, and present guest folio.
Tạo, cập nhật và quản lý hồ sơ thông tin khách hàng.
Control and issue keys to guest rooms.
Kiểm tra và cấp chìa khóa/phát hành thẻ phòng cho khách.
Respond to guest inquiries and resolve guest concerns in a diplomatic and professional manner.
Giải đáp thắc mắc và xử lý các yêu cầu của khách hàng một cách chuyên nghiệp và lịch sự.
Create and maintain a refined yet welcoming and proficient guest experience.
Tạo dựng và duy trì trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp, thân thiện và đẳng cấp cho khách hàng.
Remain alert regarding security measures and procedures. Communicate any unusual circumstances, events, or guests with Supervisor.
Luôn cảnh giác, tuân thủ các quy định về an ninh; kịp thời báo cáo cấp trên các trường hợp, sự cố hoặc tình huống bất thường.
Maintain close work relationships with other departments and their leaders to promote feedback and efficient operations.
Thiết lập và duy trì mối quan hệ hợp tác với các phòng ban và quản lý nhằm nâng cao hiệu quả vận hành.
Positively collaborate and communicate proactively with Housekeeping and other departments regarding daily arrivals, VIPs, special requests, group needs, check-outs, and other guest needs that might arise.
Chủ động phối hợp với bộ phận Buồng phòng và các bộ phận liên quan trong việc chuẩn bị đón khách, khách VIP, khách đoàn, khách trả phòng và đáp ứng các yêu cầu phát sinh.
Ensure all activities performed within the department are in accordance with the company’s business objectives, and established safety and security standards.
Đảm bảo mọi hoạt động của bộ phận tuân thủ mục tiêu kinh doanh cũng như các tiêu chuẩn về an toàn và an ninh của công ty.
Keep leadership informed on a timely basis of any undue variance from expected results.
Kịp thời báo cáo cấp trên các vấn đề phát sinh hoặc những trường hợp không đúng với kế hoạch để có hướng xử lý.
Meet attendance requirements and comply with departmental and company policies.
Đảm bảo tuân thủ quy định về thời gian làm việc, nội quy của phòng ban và công ty.
Perform other jobs related to the same functions and duties or assume other responsibilities as assigned by management.
Thực hiện các công việc khác có liên quan theo sự phân công của cấp quản lý.

Yêu cầu công việc

One year working experience is a must.
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm.
Vocational School Certificate is required.
Chứng chỉ nghề.
Microsoft Office knowledge is preferred.
Sử dụng thành thạo phần mềm vi tính văn phòng (Microsoft Office).
Must present a well-groomed appearance.
Diện mạo chỉnh tề.
Ability to communicate fluently in the primary language of the workplace both verbally and nonverbally. Good knowledge of English reading and writing skills.
Khả năng giao tiếp lưu loát để tương tác trong môi trường công sở. Sử dụng thành thạo tiếng Anh.
Organize, can multi-task, have good problem-solving skills, and detail oriented.
Kỹ năng tổ chức, đa chức năng, kỹ năng giải quyết tình huống và chú ý đến từng chi tiết.

Quyền lợi

Competitive salary & benefits package – Mức lương và chế độ phúc lợi cạnh tranh
Full salary, insurance and service charge during probation period – Nhận đầy đủ lương, bảo hiểm và phí phục vụ trong thời gian thử việc
Annual Leave – Nghỉ phép năm
Uniform – Đồng phục
Employee Shuttle Service – Xe đưa rước nhân viên
Health checkup – Khám sức khỏe định kỳ
Salary review – Xem xét điều chỉnh lương
Training & Development – Đào tạo & Phát triển
Duty meal- Có hỗ trợ cơm ca cho nhân viên